近年来，宜秀区五横乡以“抓调处促稳定，化矛盾促发展”为目标，紧盯社会面发展态势，着力开展“四大行动”，创新探索“疏、稳、干、宣”四字矛盾化解新路径，持续推进“平安五横”建设，努力构建共治共享治理新格局。
在“疏”字上下功夫。该乡深入贯彻落实党政领导包案化解、信访接待制度，压紧压实责任链，深化主要领导总体抓、分管领导具体抓、相关村（社区）部门协同抓的工作体系，最大限度地减少重复访等情况。开启“联动阀”，发挥相关部门和村（社区）以及职能部门作用，落实“一案一建档、一事一专题、一项目一联席”机制，及时掌握案件主体核心诉求，并按照先易后难，分类推进的原则依法处理到位。搭建“减震带”，坚持“政策宣传+人文关怀”双管齐下，以村（社区）为主阵地，结合约谈、登门关心、亲友动员、定期走访等形式，精准掌握有关人员心理转变期，适时引导达成共识。
在“稳”字上展作为。近年来，该乡坚持把社会面和谐稳定作为开展工作的基本前提之一，在美丽乡村创建、重大项目实施时，依托项目指挥部成立分指信访维稳工作领导小组，及时理顺群众思想，通过讲事实、举例子和普法教育等措施，积极回应、妥善化解群众诉求，确保项目推进不受干扰，基本实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的目标。
在“干”字上求成效。为便于群众反映问题和诉求，该乡实行“三访三理”工作办法，搭建矛盾纠纷服务平台，随时接待诉求群众，多元化解群众诉求问题。联合接访，统一受理。每月分三个工作日开展主要领导接访活动，统一受理群众诉求问题。在接访日以外，抽调党政办、信访办、综治办、司法所人员在乡综治中心合署办公和值班，统一接待受理群众来信、来访、网上信访等事项。重点约访，归口办理。对业务性较强和相对复杂的诉求事项，由主要领导或分管领导组织业务部门约访群众，当场处理群众诉求问题。带案下访，就地办理。对复杂疑难问题，由乡主要领导或分管领导带案下访，全面调查掌握情况，与群众面对面交流，在相互关心和信任中就地或限时解决问题。
在“宣”字上添氛围。矛盾纠纷化解工作的基础是法治宣传。该乡多年来坚持把普法宣传摆在重要位置，多渠道、多措施进行法治宣传。依托司法所、公安派出所和各村（社区）打造了法治广场和法治长廊。利用显示屏、手机微信朋友圈大力宣传相关法律知识或小视频。在公交站亭内悬挂法治画板、广播上播放法律知识，营造了浓厚的法治氛围。在日常工作入户宣传、宣传日集中宣传之外，利用新媒体如“微五横”公众号、微信工作群等渠道线上开展法治宣传，取得了良好的宣传效果。2021年，五横乡获评为“平安建设（综治）工作”先进单位和信访工作先进单位。
（通讯员 支海霞）
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