舆情关注：网络直播打赏乱象频频出现

近日，媒体接连曝光网络直播打赏乱象：浙江杭州60多岁的蒋某在五年间诈骗身边好友280余万元，将大部分赃款用于K歌平台的主播打赏；天津14岁女孩沉迷网络直播，不断打赏主播刷礼物，一年时间竟然花掉200万元；杭州的李先生反映，自己11岁儿子在抖音上用父母的钱打赏主播，打赏了十几万元。一时间，网络天价打赏乱象再次引发众多网民热议。

图片来源：网络截图

一、舆情爆点

以3月21日0时至3月24日13时为周期，通过中国文化传媒集团舆情系统进行信息检索发现，监测周期内舆情高点出现于3月24日。整体舆情走势正在进一步攀升中。

图：舆情关注走势图

3月22日，天津日报发文《主播诱导未成年人打赏？14岁少女一年花了200万元！直播平台退费难》，舆情发酵。

3月24日，@麦穗视频微博发文【#6旬老太坑骗亲友280万打赏年轻主播#获刑11年】，随后引发众多媒体转发和网民评论，舆情走高，并进入本次传播的高点，实时信息量近3000篇。

截至3月24日13时，相关舆情信息已形成#6旬老太坑骗亲友280万打赏年轻主播##14岁女孩打赏主播一年花200万元#等多个微博话题。

截至3月24日13时，相关舆情信息量共计4553篇，微博3040篇，客户端863篇，微信195篇，论坛143篇，视频126篇，网站123篇，新闻52篇，报刊6篇，政务4篇。其中，微博为本次舆情信息的主要来源，占比为66.77%。

二、媒体观点

针对“网络直播打赏乱象频频出现”一事，有媒体发表相关评论。

今晚报发文《根治直播打赏乱象 要切中平台“七寸”》表示，说到底，平台失管才是关键。然而在利益的驱使下，时至今日各平台大多仍然敷衍了事，未成年人模式形同虚设、身份验证可以轻松破解——面对滚滚而来的打赏抽成，自然乐得在审核管理上“睁一眼闭一眼”。正如有人提出，相关治理行动收效甚微，关键一点是没能真正切中平台利益的“七寸”。在今年全国两会上有代表建议，“关闭平台打赏功能，加强正向引导”，这无疑为监管部门提供了新的思路。直播乱象频出、屡禁不止，无非是利益使然。对违规平台“关闭平台打赏功能”，断了其“财路”，是最直接也是最有效的惩戒措施。只有真正触动平台方的“利益蛋糕”，才能倒逼其重视并加强直播管理，制度规范才可能落地到位。

检察日报正义网发文《根治打赏乱象，需从净化“土壤”入手》表示，平台经济中，平台经营者本身就是“运动员”，如果对打赏规则及利益分成制度进行纠偏，单靠平台的自觉显然不够现实。因此，期待有关部门切实承担起监管责任，除了注重个案办理，更要从平台运营的体制、机制入手，致力于净化滋生乱象的“土壤”，才可能促使平台经济在健康的轨道上可持续发展。

三、网民观点

图：网民评论分布图

对“网络直播打赏乱象频频出现”话题的网民观点进行汇总后发现：

（一）对网络用户的打赏行为表示十分不理解，占比36.67%。典型网友评论如下：

@柳Fei88888888:315都曝光了，还打款。

@暂时停留LG:干的漂亮，不到要饭的层度，是不会长记性的，钱多没处花。

（二）提醒各用户注意预防网络诈骗，占比30%。典型网友评论如下：

@万里无云-piaochong:现在各种直播平台，就是把各路骗子聚到一起，以最老套的骗术合法诈骗。厉害了我的同胞。

@软甜囡仔:大家还是要注意预防诈骗了。

（三）希望相关方面对网络直播平台进行监管，占比23.33%。典型网友评论如下：

@猫猫打盹:某音某手这类呱噪的产品相当害人。国家应该出手管了。我身边就有不少人死呀活呀给主播打赏，各种贷款各种信用卡各种借钱给人家主播钱。

@Kiki哈利:除了注意防诈骗，应该管控一下网络打赏环境吧！

@MaryHang:直播平台该管一管了。

（四）建议相关方面强制关闭打赏功能，占比10%。典型网友评论如下：

@哈尔滨2019:不明白平台为什么要开通打赏功能

@瞭望投资:关掉卖艺卖身直播，但是资本家肯定不让！

@动了情的小葡萄:打赏到底有啥用？全网取消不就完了

四、舆情点评

近日，“网络直播打赏乱象频频出现”一事引发众多网民热议，多数网民纷纷表示不能理解网络用户的打赏行为，并提醒各平台用户注意预防网络诈骗；此外，部分网民还希望相关方面对网络直播平台进行监管，例如采取强制关闭打赏功能等措施。

近年来，随着直播、电商等平台经济的快速发展，直播打赏领域的种种乱象引起人们越来越多、越来越深的关注。为治理直播打赏乱象，相关部门相继频频出台一系列针对性政策：2020年底，国家广电总局于发布了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，对未成年用户不能打赏以及禁止暗示、诱惑或鼓励用户大额“打赏”等做了严格规定；2021年2月，国家七部门联合发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》，再次强调网络直播平台要对单个虚拟消费品、单次打赏额度合理设置上限;2021年7月，文化和旅游部研究起草了《网络表演经纪机构管理办法（征求意见稿）》，并正式向社会公开征求意见。意见稿规定，网络表演经纪机构不得以虚假消费、带头打赏等方式诱导用户消费，不得以打赏排名、虚假宣传等方式炒作网络表演者收入。有关政策的出台，对治理直播打赏领域乱象，规范网络直播行为，推动直播、电商等平台经济发展，起到了重要作用。

治理网络直播打赏乱象，除了有关主管部门出台相关法律法规和政策措施外，还需要更多主体共同参与。有关部门应加大监管力度，推动有关法规和政策得到有效落实，同时加大直播打赏乱象整治力度，对违法有关规定的网络直播和机构及时采取从严从重处罚措施。相关直播和网络平台，应提升法治意识，积极配合有关部门的监督管理，落实有关固定，确保主体责任得到有效落实，同时借助技术力量，通过设定直播打赏额度上限和延时到账、要求大额转账打赏的用户进行单独申报等，防止出现网络诈骗等问题，遏制直播打赏乱象，切实保护网络直播消费者的权益。开展网络直播的主播及经纪机构，也要提升法治观念，增强法律意识，提升自身素养，切勿贪图一时利益，为了吸引粉丝打赏而出现网络诈骗等违法行为。广大网络直播用户也要合理收看网络直播，增强防骗意识，理性消费，理性打赏，其中成年用户也要做好家庭教育和引导工作，防止家中老人和未成年人因为防骗意识缺乏和非理性消费而陷入直播打赏骗局。

希望在各方共同努力下，网络直播打赏乱象能得到有效治理，网络直播行为能得到有效规范，直播、电商等平台经济能够实现长期健康发展。（中国文化传媒集团研究院）

责编：冯奥云唐志成