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为进一步提升客户服务水平和供电可靠性，有效提升管理水平，3月18日，松桃供电局召开“电亮先锋·身心服务”心连心客户大走访专项行动启动会。
此次行动走近村委会、村民小组、村民家中、企业、两会代表、高频率用户、高风险户，统筹协调客户故障出门、客户档案信息核实、供用电合同签订、南网在线APP绑定等工作同步开展，压实责任，强化过程管控，着力提升供电所数字化管理。结合客户走访，各所建立专变、公变台区通道清理台账，10千伏专变客户采用调研问卷的方式开展营商环境宣传工作，同时发放营商环境宣传手册。核查10千伏专变运行容量、电价、计量信息等数据，除销户外每一户10千伏专变填写《10千伏客户一户一册档案》，按台区逐一核实户变关系一致情况。各所要结合建档造册工作同步开展供用电合同签订工作，在确保电价、产权分界点、容量等关键信息无误的前提下与客户签订，同样按照客户走访倒排工期计划开展。配电中心、各供电所协同开展对10千伏专变发现的安全隐患，按照用电检查要求下发《安全隐患整改通知书》限期整改，积极引导客户开展增值服务。第三方施工单位对其安全隐患整改。对长期未用电、厂房拆除等确定后续不用电情况，供电所联系客户进行销户，配电中心对其引流线开断。片区经理在5月15日前100%完成便民服务卡的张贴，同时发放片区经理名片，提高片区经理客户知晓度。
此次行动启动会上对工作进行了部署并提出相关要求：一是各部门、供电所负责人要充分认识到夯基提质的重要性和前瞻性,提高认识，加强组织领导，精心组织安排，成立工作机构，确保专项行动落实到位达到预期目的；二是各部门负责人要主动履职、勇于担当，按照工作安排积极推进,各部门要密切配合，形成合力，提高效率，确保质量；三是各部门要坚持问题导向，深入分析异常数据，提升现场与系统比对能力，及时处理异常档案问题。加强工作作风建设，坚持数据求真求实，不断提升档案数据准确率（杨昌稳）。
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