“紧急通知，今日，濮阳市城区出现一例新冠肺炎确诊病例,所有在岗人员非必要不离范……”。濮阳市范县烟草专卖局（分公司）全体人员迅速进入了共克时艰的战疫状态，为这座小城输送温暖，输送爱。
最好看的颜色。要问现在最好看的颜色是什么，我们一定会想起，马路上让人安心的“守护蓝”、检测点让人放心的“天使白”、大街小巷暖心的“志愿红”，全体范县烟草人也毫不犹豫的穿上了“红马甲”。“3月16日，早上4点30分，根据县疫情防控指挥部工作要求，社区需要我们协助开展全员核酸检测工作，我们科室需要两个人参加志愿服务。”“姐，让我去吧，我商户电话都打完了”“我是党员让我去，我也忙完了”。客户经理赵鹏飞和聂亚鲜立马就报名参加。就这样，天未亮，“90后们”做好院区门口的执勤员、核酸采样点的引导员、家属区排查的登记员、疫情防控的宣传员，及时响应传达市、县疫情防控要求，化身“跑腿”、“快递”，有不会查看登记码，不会填写信息的，他们帮忙处理，一抹抹“志愿红”让整个小城有力、有序、更有爱。
最真诚的感谢！“你好，这是客服中心吗，我是高码头镇的一个商户，我的档位一直提不上去，我每次订烟量特别少，不知道该咋办了？”“阿姨，您别着急，我先帮您查一下。”接到商户求助电话后，客户经理迅速了解客户相关信息，耐心帮助客户分析自身订烟情况，讲解相关政策，经过分析指导后，客户明白了档位降级的原因。“谢谢你们，疫情这么严重，还来跑过来帮我弄这个双屏机”、“谢谢你们这么耐心，这下我学会了”……近些天，我们听到最多的话除了哪个路封了，哪的病例增多了，更多的是身边的那句“谢谢”，谢谢每一个坚守岗位、不畏付出、不辞辛苦逆行途中最可爱的人。
最迷人的笑脸。“婶儿，您过来啦，您先在我们办公室签个承诺书，然后我们下去领柜子”，一名白衣阁乡的卷烟零售客户在通过“终端建设回头看”活动筛选后，获得了免费提升店面形象的服务。“小董，真是感谢你们提供的帮助，今后我一定用心经营，每次扫码都要得100分”“婶儿，您是党员商户，我们也实地查看了您的店面条件，为的就是帮助您改善经营环境，您不用有太大压力，只要您把平时商品扫码形成习惯，自然就能拿高分儿”。客户经理董淑娟暖心的给客户加油打气。客户忍不住露出了最迷人的笑脸，笑容下是客户对行业的感谢，是对未来美好生活的希望和信心。
最温暖的的距离。“请您保持一米的距离，注意前后安全”，“叔叔，听说你们社区封了，没有办法去您店里拜访了，我们有线上‘直播’，具体讲解您扫码上经常遇到的问题，您及时收看”，“请大家积极观看专卖法律法规知识，并积极转发”……这是近段时间以来，我们和客户的距离，是线上与线下的距离，有我们做核酸排队时一米的距离、隔离区内和隔离区外的距离，是疫情防控措施下的距离。但是这些似远非远的距离，却将我们每个人的心都拉近了，将这个小城里的爱都拉近了。在这个严峻又“暗淡”的春天里，我们面临着每个人的担忧和困难，却在简单的问候中，简短的视频里，小小的感谢里，暖暖的微笑中，感受着温暖的“零距离”。
战“疫”还在继续，胜利就在眼前，爱和希望比病毒蔓延更快，一幕幕感人的画面汇聚成点点微光和爱的力量，一定能拂去疫情的阴霾，温暖初春的小城。（王莹）
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