适逢第40个“3·15”国际消费者权益日,民生银行银川分行高度重视,以消费者为中心不断强化消费者权益保护工作,自3月份以来,持续开展多项金融知识宣教活动,因地制宜积极探索出人民群众喜闻乐见的宣教形式,全力保障消费者的合法权益。
公益理发讲消保,民生服务有温度
为帮助社区老年人学习金融知识,分行辖内紫微星座支行别出心裁举办了“公益理发讲消保”活动。在3月15日当天,支行通过邀请理发师提供免费理发服务,吸引到周边社区居民纷纷前来网点参与,在排队等待理发过程中,支行工作人员主动开展“金融知识小讲堂”微沙龙活动,重点宣传防范电信诈骗、远离非法集资、保护个人信息安全等知识,同时引导老人观看3·15主题宣教视频,通过厅堂电视不断循环播放,不断加深记忆。该活动的举办,大大提升了老年人主动学习金融知识的积极性,帮助增强老年人的获得感、幸福感和安全感,确保老年人远离不法分子侵害。
金融知识进农村,用心宣教有担当
当前,农村基层金融仍然是金融改革发展中最为薄弱的环节,百姓群众金融知识匮乏、金融维权意识和风险意识淡薄等问题仍然突出。3月16日,民生银行银川分行驻村工作队在帮扶的盐池县花马池镇惠泽村开展2022年“3•15”消费者权益保护教育宣传周”系列活动。通过举办专题讲座,走访入户等方式,向百姓群众派发金融知识宣传折页,普及金融知识,面对面讲解电信诈骗案例,现场解答村民关心的疑难问题,切实推动基层农村百姓学金融、懂金融、用金融,着力帮助村民特别是老年人等特殊群体跨越“数字鸿沟”,将通俗易懂的温暖课堂送到百姓家门口,着力补齐农村基层金融知识短板。
线上线下齐发声,消保品牌有力量
自3月14日起,民生银行银川分行紧紧围绕“共促消费公平,共享数字金融”主题,组织辖内各营业网点积极开展金融知识宣传活动,通过以厅堂为主阵地,在LED屏、厅堂电视、海报机循环播放3·15宣传标语、海报及视频,醒目位置悬挂宣传横幅,设置消保咨询台,公众教育区摆放宣传折页,硬件物料方面做了充足的准备。同时,支行工作人员定期在网点门口、周边社区进行强化宣传,确保将金融知识送到百姓家门口。此外,分行还充分利用微信公众号、经济广播、网上媒体等线上渠道,聚焦征信修复、依法理性维权、关爱老年人金融服务、防范新型电信诈骗等热点问题,向社会公众及时传播金融正能量。
下一步,民生银行银川分行将认真总结和回溯本次宣传活动的经验做法,继续开展形式多样、内容丰富的金融知识普及宣教活动,提高各渠道金融知识的宣传力度和频次,推动金融知识宣传工作向纵深发展,履行金融机构的社会主体责任,不断提升金融消费者的金融素养和风险防范能力。
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