南方网讯（记者/潘沈思）在2022年“3·15金融消费者权益日”到来之际，浦发银行广州分行聚焦“共促消费公平，共享数字金融”，在全辖范围内组织开展消费者权益保护教育宣传周活动，围绕“老中青”客群，提升金融消费权益保护工作水平，让金融为美好生活创造价值。
宣传有力度，创设宣传教育阵地
为了有效提升金融知识宣传教育成效，浦发银行广州分行指导辖内分支行设置金融知识普及宣传咨询台，悬挂相关活动横幅，摆放理财诈骗、知识手册、“八大权利”等多种金融知识宣传教育折页，滚动播放适老化服务、反诈知识、“断卡行动”等金融知识宣传教育视频，配置“普通话+粤语”的“双语”咨询专员，积极引导等候办理业务的厅堂客户学习了解近期热门的金融知识，一对一讲解信息保护、电信诈骗、谨防理财投资骗局等金融知识，现场为客户解答疑惑，增加客户的金融知识储备，提升金融诈骗防范能力，获得客户的一致好评。
创设金融知识普及宣传咨询台
积极宣传普及金融知识
围绕“老中青”，金融知识“送上门”
金融知识日新月异，为了让“老中青”客户群体能够针对性吸收金融知识养分，浦发银行广州分行围绕“老中青”群体总结整理与“老中青”群体紧密相关的金融知识，分别制作课件，并且指导辖内分支行联系各小、中、大、老（老年大学）、残疾特殊教育学校、网点周边社区等场所开展“老中青”及残障人士等重点人群宣传教育，为“老中青”群体解答自身问题，持续提升金融知识宣传普及渗透度，助力解决“数字鸿沟”。
开展金融知识进社区活动
善用“数字化”，拓展金融知识普及边界
为了有效覆盖未前来支行网点，以及乡村地区、边远地区等无网点地区的客户，浦发银行广州分行制作超10个金融知识宣传教育短视频，其中涉及理财陷阱、“神医骗局”、银行卡勿外借等金融消费者日常容易遇到的骗局，在微信公众号、短视频平台等网络渠道进行播放，据不完全统计，累计观看超4万人次，提高客户的风险防范意识，持续提升金融知识普及教育的宣传力度，致力打通金融知识宣传教育的“最后一公里”。
浦发有温度，暖心服务不断档
疫情仍在不断蔓延，浦发银行广州分行服务不断档。投诉咨询业务是客户急难愁盼的体现，浦发银行广州分行在严格遵守疫情防控的要求下坚持以客户为中心，全力保障客户投诉咨询服务不停止，克服网点停止营业，居家办公等困难，急客户所急，及时处理客户投诉咨询相关事宜，为客户提供浦发暖心服务。
供稿单位：浦发银行
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