引流、成交、锁客！实体店三大营销环节｜老板加油站32期

开店容易守店难。很多实体店只会传统的经营方式，不懂营销，造成经营成本，经营压力越发增大。那么，实体店营销应该怎么做？

今天为大家梳理了实体店营销的三大环节，看看聪明的商家是如何营销的？

一、引流

在任何营销方案中，引流是第一步，相信很多实体店老板都在吸引顾客进店消费这方面下过功夫。

引流的方法有很多，打折降价对顾客来说没了新鲜感，效果也变差了。相对来说，目前更有效的引流方法是赠品引流，可以通过一些免费产品吸引海量客户，成功实现引流，然后再顺势用其他产品来赚钱。

二、成交

通过引流手段吸引顾客进店之后，马上就要想到刺激顾客购买其他产品来进行交易。这时候销售就起到了至关重要的作用，与顾客说的话，会直接影响客户的成交率。

所以，门店销售要进行培训，包括顾客进店以后的沟通技巧、引导购买、顾客分析与维护等专业技能。

销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话，给对方确实的信息。

除此之外，要注意观察顾客举动，比如留意顾客特别关注或者长时间注视某款产品等举动，可以果断地上前进行推荐！

要主动激发顾客兴趣，通过多问“为什么”“怎么样”“感觉如何”了解顾客需求，探求顾客的需求点，让双方尽快互动起来。比如：“您喜欢什么款式，材质，功能？”“你的具体需求是什么啊？”等等。

三、锁客

客户进店后消费了，这还不够！想要实体店的生意能够持续经营，还需要锁住客户，让他们后期持续消费，把新客户转化成老顾客。

1.赠品锁客

可以设置引流卡，包含店内优惠产品+品牌产品，通过设置优惠大礼包让客户办卡，进而持续消费，实现锁客。

2.充值锁客

当客户进店消费后，打算结账付钱的时候，就可以跟他们说：今天店里有优惠活动，消费满1000以上就送一张本店会员卡，再送价值100元精美礼品，充值500元送价值100元礼品，充1000送300，礼品都是知名品牌的，支持全国联保和售后三包。

这种就属于充值锁客，当然，不同行业的利润率不一样，充多少满多少具体数值要自己设计，在锁客的同时也要保证自己的利润空间，不能做赔本生意。

以上就是实体店三大营销环节，引流，成交，锁客！大家都记住了吗？

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