消费者在闲鱼平台买二手电脑，要求3倍赔偿被拒，卖家不是经营者

消费者在买到假货的时候，可以依据《消费者权益保护法》第55条规定，要求经营者承担退一赔三的法律责任。消费者在二手货交易平台买到闲置物是否可以要求3倍赔偿呢？实际上，消费者权益保护法上说的3倍赔偿是针对经营者销售商品过程中存在欺诈行为，商品有可能不是假货，但是功能宣传方面存在夸大不实或者瑕疵。新疆小伙杨先生在闲鱼平台买了95新二手电脑，认为质量存在瑕疵，要求卖家陈某某承担退一赔三法律责任，经过一审二审被法院驳回诉求，理由是无法认定二手电脑卖家是经营者，存在欺诈行为，买家应当认识到二手电脑存在瑕疵风险。

厦门的陈某某在闲鱼平台出售一台AYA掌机win10创始人透明1t版本电脑，并注明95新，里面有点灰，不影响使用，官方承诺永久保修，箱说齐全，功能完好无维修，有原包装盒，改价后为5200元。2021年7月16日，新疆小伙杨某某有意向购买该电脑，就询问陈某某该电脑相关情况。

杨某某问是否有拆过，陈某某说未拆封并将产品拍了几张照片上传给杨某某，“给你拍这两个证明一下没问题。”

杨某某：“之后保修如果需要联系你可以联系你吗？”陈某某表示没问题。2021年7月17日，杨某某确定下单。订单信息显示交易时间产品于2021年7月18日签收，杨某某实付款5200元，支付运费55.80元。

杨某某通过闲鱼平台问陈某某要保修卡，陈某某表示搬家几次卡片已不在了，并认为卡片上只是印有产品官网的网址而已。陈某某并表示，有问题需要保修可以找他。杨某某要求陈某某提供AYA淘宝原购买订单号，陈某某告知为“16221964328479**087”。

2021年7月19日，杨某某与AYA掌机淘宝店客服联系，查询16221964328479**087是否是AYA创始人版主机的淘宝订单号，客服回答此订单不是掌机的订单，是摇杆帽的订单。杨某某另向客服询问前30台是否存在底部合不拢、有缝隙的问题，并上传了照片。杨某某在7月19日向闲鱼平台工作人员反映产品存在上述问题。

2021年8月11日，陈某某再次将AYA淘宝原订单号13528532904689**087发给杨某某。陈某某所发其自行购货截图反映，其购买AYA掌机订单编号为13528532904689**087，发货时间是2021年1月22日。陈某某另向AYA掌机淘宝店客服咨询，是否只要有订单号就能保修。AYA客服表示让现在的机主联系其保修，有创始人编码就可以，有订单号最好。

杨某某、陈某某确认涉案电脑属于AYANEO创始人版本，序列号为05号。陈某某挂在闲鱼平台销售的商品有13件。

杨某某以购买的电脑存在：底部合不拢、屏幕存在漏光、耳机一侧声音插孔接触不良。未提供保修卡，涉案掌机电脑存在底部不平、屏幕漏光、声音单侧接触不良等问题，杨某某欺诈性销售为由，提出索赔诉讼，要求退货退款，并赔偿3倍价格的损失。陈某某同意解除买卖合同，退货退款并承担来回邮费，但拒绝承担3倍销售价格的损失。

法院审理认为，交易发生在“闲鱼”平台，根据闲鱼社区公约载明，闲鱼社区是一个闲置交易社区，鼓励闲置资源公平享有流通权利。也就是说在闲鱼平台交易的商品主要是二手商品。该案陈某某出售的掌机电脑是其购买后使用了半年左右的二手电脑，二手商品相较于新品，因为使用期限等问题，会产生质量下降、功能老化、标识缺失等问题。二手商品的交易，系基于合同双方对标的物存在瑕疵或折旧的共同认识的基础上达成的一致意思表示。案件中所涉电脑实物看，并不存在严重影响使用的情形，陈某某不构成欺诈行为。

杨某某主张三倍赔偿是根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，而该规定系针对经营者制定的惩罚性条款。闲鱼平台销售的二手电脑属于闲置物品，从卖家陈某某闲鱼平台出售闲置物品的数量及活跃程度看，陈某某并非专门从事掌机电脑销售的经营者，其与普通经营者的销售行为存在较大区别，不能因其卖家身份认定其为《中华人民共和国消费者权益保护法》所规范的经营者。杨某某不能依据上述法律规定要求陈某某三倍赔偿。

一审法院以闲鱼平台二手闲置物品本身存在质量瑕疵风险，购买者应当预见到，闲置物品销售者不是消费者权益保护法上的经营者为由，驳回杨某某三倍销售价格赔偿的请求。杨某某不服一审判决，提出上诉。

同样，二审法院认为，陈某某在闲鱼二手平台所出售的商品数量不多，频率也不高，应认定系偶发性的二手闲置物品的交易，不属于法律意义上的“经营者”。其次，陈某某在闲鱼二手交易平台出售涉案掌机电脑时明确标注为95成新的二手商品，杨某某应认识到购买二手商品可能存在的商品瑕疵风险。该AYA电脑瑕疵并不影响商品正常使用，也不影响电脑售后保修服务等，不能认定陈某某存在欺诈行为。2022年2月18日，法院终审驳回杨某某3倍赔偿的上诉请求，维持原判。

这起消费者权益保护的案件具有典型意义，就是二手物品交易过程中，卖家是否承担经营者责任？二手闲置物品出售，多数情况下是个人零星的销售行为，不是持续性经营行为。而且闲置物品一般都是使用过的，或者有一定折旧，质量方面存在一定瑕疵在所难免。闲置物品的价格也是明显低于市场价。买家应当预见到二手物品可能带来的产品质量瑕疵风险。买家买到闲置物品，提起消费者权益保护惩罚性赔偿诉求不符合法律规定条件，得不到裁判支持不足为奇。