2020年8月2日，青岛市获批全面深化服务贸易创新发展试点城市，并制定出《青岛市全面深化服务贸易创新发展试点实施方案》，提出一系列“自选动作”，明确三年试点期内要推进的133条任务举措，先行先试，大胆创新。今年，青岛市在推进服务贸易创新发展试点工作中提出新目标，即优化服务贸易空间布局，加快服务贸易重点领域集群式发展，突出重点区域信息集聚、要素集聚和资源集聚的优势，促进贸易和产业的融合联动，推动青岛由服务贸易创新发展试点城市升级为“国家服务贸易创新发展示范区”。
日前，记者跟随青岛市商务局、青岛市服务贸易协会对青岛各区市服务贸易发展情况进行实地调研探访，首站来到市南区。市南区作为服务贸易企业集聚发展的先行区市，始终走在服务贸易创新发展的前沿。据市南区商务局统计，目前共有服务外包及服务贸易重点企业70余家，服务外包以信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）为主，2021全年离岸及在岸服务外包总计完成10.7亿美元，列全市第四。市南区服务贸易以运输服务、计算机信息服务为主，全年服务贸易额为24.4亿美元。
在青岛格兰德信用管理咨询有限公司，新上线的“跨境信用服务平台”把跨境征信数据变成了国内企业打开国际市场的“钥匙”。平台开辟了“选市场”“找客户”“查全球”“信用报告”“催全球”“GCA国际认证”等功能。记者看到，在“选市场”板块，只要输入要出口的商品编码或名称，中国出口规模、全球进口商分布、国际市场规模等全球行情分析数据一屏尽显；在“找客户”板块，出口商品的全球进口商信息、采购商分布、采购量及金额等信息应有尽有；“查全球”板块则像“世界版”的天眼查、企查查；“信用报告”可调查全球216个国家企业信用；“催全球“帮助企业低成本快速回款……
近两年，外贸企业面临着比较严峻的跨境贸易环境挑战，部分中国企业、尤其是小微企业的跨国贸易经验不足，“走出去”的过程中面临着欺诈、信用等多重风险，如何在风险可控的情况下拓展全球市场，成为必须解决的难题。“平台整合了海外国家征信库、全球海关进出口数据、中国企业数据库，帮助外贸企业高效、便捷地获取海外采购商名单、海外企业基础信用信息与海外企业信用报告，帮助外贸企业精准对接全球市场，同时规避贸易风险，让全球生意更成功。”格兰德总裁宋述大介绍，公司搭建的“信用上合”是中国与上合国家间首个跨境征信服务平台，整合中国企业全量大数据、上合国家及“一带一路”国家的企业征信数据，仅中俄贸易，3年就提供了10万份俄罗斯企业信用报告，为1万余家中国企业提供国际信用认证服务。
在青岛阿斯顿工程技术转移有限公司，运用数字化手段打造服务贸易公共服务平台，依托中国-上合技术转移中心门户网站和青岛国际技术交易市场网站，签约服务50余家企业，通过大数据比对分析，为企业提供全方位的人力资源管理、财税服务、法律服务、科创服务等，解决企业在咨询、创新、销售、运营等环节中可能遇到的问题，帮助企业做好规划与发展分析。企业线上服务平台整合专家智库、科技成果、技术需求等科技创新资源1500余项，网站的访问量达50余万人次，依托大数据配置，实现信息资源的精准对接与服务。
优创（青岛）数据技术有限公司依托数字化技术提高服务效率，企业加强信息技术在业务流程中的优化与应用，自主研发数据分析系统帮助客户查找保单错误源头，降低客户损失，给客户企业的精细化运营提供数据支持和咨询建议。企业在机器人项目上进行了大量的投入，迄今已经成功研发出了数十个流程自动化机器人（RPA）。RPA的全称为机器人流程自动化（Robotic Process Automation），可模拟人在电脑上的不同系统之间进行一系列的自动化操作行为，替代人在电脑前执行具有规律与重复性高的办公流程。
青岛开瑞供应链有限公司专注跨境电商新业态打造独立站，通过“自建+入驻”的形式，利用站内导流，直播带货等形式，积极拓展销量。企业IT部门经过完善、改进，编写完成了自有知识产权的电商平台系统及ERP系统。电商平台系统利用自建的优势，配合优到的销售模式，设置多种不同模式的销售方案。ERP系统包括了订单管理，库存管理，Pick&Pack，一件代发等多种功能，同时对接了电子口岸，海外仓，快递公司，电商平台等环节，实现了完全的无纸化作业模式。
据市南区商务局介绍，当前市南区正在打造服务贸易集聚区。具体来说，打造运输服务特色集聚区、计算机信息服务集聚区、技术服务集聚区，鼓励企业对标国际先进标准，不断提高技术研发投入，提升数字化、信息化服务水平。鼓励企业借助服贸会、进博会等大型国际型展会，对标先进地区、先进技术，提高自身竞争力。
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