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货不对板是消费者在购物之中可能会面临的问题，越来越多的人偏向于品牌店购买，也有可能出现品质问题，面对这个情况，及时反馈商家才是重要的。
可是用了一个月之后才发现的问题，是否可以找商家退还？
浙江杭州的欧阳女士便遇到了这个问题，她在一个月之前购买的大红色苹果13手机，价值六千七百多元，有
朋友告知她手机摄像头附近有黑点，这个问题让她大失所望。
出现黑点？
欧阳女士表示手机是在一个月之前购买的，一直在使用上没有问题，直到朋友发现摄像头附近有黑点，她才开始重视这个问题。
当欧阳女士向记者展示时，发现手机背面有一层玻璃材质，唯独在摄像头附近出现一个黑点，她怀疑这台新款手机是坏的…
由于是新买的手机，欧阳女士一直没有大动作地损坏，买了同款的手机进行保护，按道理说是没理由出现黑点在摄像头里面。
在发现手机出现问题之后，欧阳女士随后联系到当时购买这台手机的授权店中。
老板建议联系直营店
很多人好奇授权店和直营店的区别，其实在本质上是没区别的，
在库存上直营店比较丰富，直营店基本都是按照官网定价，而授权零售店产品都会有不同幅度的优惠，部分服务需要收费。
在欧阳女士发现手机出问题之后，授权门店的负责人建议欧阳女士带上手机去直营店检测，并在线上帮她预约了直营店。
由于手机检测问题由官方检测最为合适，所以欧阳女士听从了这个建议，预约前往杭州最大的手机直营店中检测。
事有凑巧，预约的时间一直没有欧阳女士的空闲时间，双方就手机的检测问题开始进入僵持阶段。
从门店负责人主动提出支持直营店检测的这个做法来看，手机出现问题的几率不大，那么这个问题到底出自哪里？
直营店给出补偿方式
为了尽快解决这件事，欧阳女士主动预约了直营店的时间，成功在西湖边最大的苹果直营店检测，这让她又有了点希望。
一台精挑细选的新手机，价值六千七百多元，也算是苹果的高端机型了，出现这样的问题实在是不应该。
欧阳女士顺利地在苹果直营店中检测出结果，她的手机并没有硬件问题，也没有人为碰撞损坏的，苹果直营店为此给出的解决方案有两个。
原路径退换货
备好数据，前往零售店进行检修，帮助返厂。
面对这两个解决方案欧阳女士选择了第一种方式，毕竟谁也不一样新手机经过大修。
授权店同意退还金额
欧阳女士在清楚手机问题之后，便向授权店负责人提出全额退款，这个时候授权店方面给出了另外两个解决方案。
之前提到过直营店和授权店是存在区别的，直营店是官方人员调配，授权店则是私人老板加盟，这就意味着他们更多倾向于保障自身损失。
授权店店长表示可以退一部分钱给欧阳女士，同时如果机器有质量硬件问题，可以到相关门店进行检测维修；如果欧阳女士坚持退款的话，就会产生一定的折旧费用，毕竟欧阳女士已经使用过一段时间了。
由于手机变色的具体原因无法确定，客户已经用了一个月后才说明这个情况，拆机验机都是做过的。
欧阳女士对于授权店的两个解决方案都不承认，还是要求全额退款，授权店在商量无果向公司汇报，最终同意了欧阳女士的退款要求。
最后的独白
一台六千多元的品牌手机在使用一段时间才发现问题，可以看到手机背面确实有玻璃材质，黑点的位置也是极为苛刻，应当是处理摄像头时不慎弄到。
对于这个位置来说，它极大地影响了手机的颜值，作为大红色的手机背面，就是一个缺陷，要求授权店退机也是可以理解的。
有网友提出为什么在检机和验机时没有发现问题？
个人认为当时在购买时应当没有注意细节，这个黑点要不是仔细观察根本看不出，直营店的检测结果也没有发现问题。
提醒消费者在进行高价物品购买时，应当注意检查上面的痕迹，避免造成后续的消费纠纷，授权店事后也是直接原价退还，服务态度还是值得肯定的。
作者：江湖独白专栏
配图：新闻报道&网络照片
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