观点｜黄楚新：全民“报道”俄乌冲突时，社交平台的底线在哪儿

随着俄乌战事不断升级，战场外关于俄乌局势的舆论迅速发酵。得益于媒介技术的发展，人们能更快地了解到战况进展及参与讨论，但与此同时，虚假消息与恶意言论也趁虚而入，甚至波及身处战乱中心的个人。

2月25日，“微信110”公众号发文称，发现个别用户借机发布涉国际热点事件的不良信息，如编造“去乌克兰参战可获得学分”等虚假信息，发布“乌克兰美女来中国”等恶俗调侃内容，给网络空间造成极大负面影响。微信平台呼吁，在关注国际热点的同时，保持客观理智的态度，合理参与讨论和发布观点。

抖音则表示，极个别用户借助热点事件，不当蹭热点、玩梗，特别是以他人的伤痛为笑点，发布诸如“接收乌克兰美女”等视频，传播不当价值观，破坏平台氛围。对此，平台进行了集中打击，共处理违规视频6400条，中断违规直播1620次，并对相关账号进行了处置。

微博在对俄乌相关不良信息进行汇总分析后发现，主要存在4类典型违规行为：一是发布渲染战争、攻击引战类内容；二是发布“乌克兰美女”等低俗调侃内容；三是借热点事件发布的不当蹭热度、玩梗内容；四是反作弊系统识别出的刷单、引流等恶意营销信息。

截至2月27日，微博共清理4026条攻击引战、调侃战争、低俗恶搞等内容，并对其中154条不实信息和违规内容进行打标签处理，共对1万余个账号视程度采取禁言15天至关闭账号的处理。

针对俄乌冲突中出现的虚假视频、违规直播等现象，银柿财经采访了中国社会科学院新媒体研究中心秘书长黄楚新。

问：据观察，基辅当地的直播以及短视频热度很高，相较于传统媒介，这种传播途径有何特点？

答：短视频作为当前重要的传播形态，具有信息消费轻量化快餐化、传播渠道便捷立体化（裂变式传播和熟人圈层传播）、信息接受度高、受众覆盖范围广等天然优势；直播则具有实时性、互动性、全程叙事、“在场感”强和用户黏度高等传播特点。

但就直播而言，其信息密度较低，不符合当前用户碎片化的阅读习惯，易使用户产生审美疲劳，难以长时间留住用户；其次，数据流量和网络速度等技术因素也是限制移动直播传播效果的重要因素。因此，融合短视频和直播两种传播方式，互相补足功能局限，才能最大化占据用户注意力，带来1+1＞2的传播效果。在此次俄乌冲突中，短视频和直播两种传播方式协同合作，多平台分发信息，为用户提供多样化的内容选择，发挥了巨大效应。

问：此前短视频平台上的直播通常由个人和自媒体发起，但在此次俄乌冲突中，许多传统媒体也积极在短视频平台开设了直播间，为什么？

答：根据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，短视频用户规模达9.34亿。而在第48次《中国互联网络发展状况统计报告》中，截至2021年6月，我国网络直播用户规模达6.38亿。可以说，在如此生机勃勃的数字生态中，抓准网络直播行业的脉搏，就是抓准占据舆论主阵地的“新武器”。

当前，许多传统媒体入驻短视频平台开设直播间，开辟回应舆论关切的新场域，推动媒体融合向纵深发展：

第一， 移动直播以去饰化、原生态的呈现方式最大限度还原内容真实性，为直播用户构建公开透明的互动交流空间，从根源上保证信息的真实、新鲜、权威，从而有效提升主流媒体舆论引导力和公信力；

第二， 主流媒体通过直播对突发事件进行及时报道，可以有效安抚网络平台中大量芜杂信息为用户带来的非理性情绪，引导用户以客观理性的态度进行信息判断，从而使正面情绪成为网络舆论场的主旋律，维系社会情感的稳定；

第三， 主流媒体布局直播赛道，实现移动化、视频化转向是推动媒体融合向纵深发展的重要手段。主流媒体通过直播一方面利用自身优势扩大主流价值的影响范围，另一方面探索多元化经营模式实现自身“造血”功能的可持续发展，保持竞争优势。

问：关于传播不实内容博取流量的现象，抖音、快手这类短视频平台是否需要负责？又应该如何加强审核？

答：在“注意力为王”的价值逻辑驱使下，短视频平台为追求流量经济，往往容易忽视自身作为大众传播媒介的伦理责任和价值坚守。为避免短视频传播中的种种失范问题，短视频平台应积极承担责任，助推行业秩序平衡发展。

第一， 优化算法推荐技术和平台推广服务，拓宽并细化垂分领域，给予专业优质传播主体流量倾斜，以形成良好内容生态，传播公共价值。

第二， 加大内容监管和审核力度，完善智能“把关”机制和流程。首先，建立视频内容审核体系，利用算法技术对视频内容进行智能识别、过滤和分级，按照层级进行多次审核；其次建立用户特征分级机制，升级未成年人防沉迷系统，并对触犯过内容审核红线的用户进行预警标记，进行降权处理；再次，平台分权用户，完善短视频用户投诉反馈机制和回访制度。

第三，不断完善行业自治体系，形成统一完整的、具有强制性的短视频行业规范高覆盖监管格局。短视频行业协会应制定详细的审核标准、管理规定、业内公约等，细化短视频内容生产和审核规范，明确短视频内容传播的界限并做好行业内部交流渠道的疏导工作，充分发挥短视频平台自身的监督机制。