北京冬奥会上的中国式浪漫

---记张家口冬奥村特许商品销售店店长赵倞和他带领的团队

2008年，当北京奥运会的圣火在珠峰点燃、开幕式的烟花在鸟巢上空绽放，张家口文化旅游投资集团员工赵倞就许下心愿，“今生一定要亲临一线，服务奥运会。”今天，梦想成真。

2015年1月15日，习近平主席在会见国际奥协主席、亚奥理事会主席艾哈迈德亲王时表示，北京举办冬奥会将带动中国3亿多人参与冰雪运动，这将是对国际奥林匹克运动发展的巨大贡献。从那之后，“冷资源”变成了“热经济”，赵倞亲眼见证了张家口人是如何将崇礼的冰雪产业从有变大、从大变强的。为了顺应这一时代潮流，近年来，他积极学习相关知识、增进各项技能，只为能够服务2022年北京冬奥会，哪怕是作为一名志愿者。

冰雪运动融运动、科技、时尚等于一身，在我国尚属起步阶段。为做好冰雪运动的推广，他利用闲暇时间查阅了单板滑雪、双板滑雪、越野滑雪、跳台滑雪、速度滑冰、短道速滑等比赛项目的理论知识、以及国内外优秀运动员的简介、经历。同时，他还抓住每一次去崇礼雪场工作的机会，向工作人员、滑雪教练等请教雪场商品售卖、运营优劣等各种情况，并结合这些情况，自学了冬奥特许商品销售技巧、冰雪项目的日常开展及赛事组织与管理等知识。赵倞有着从事旅游行业14年的经历，他深刻意识到，如想深耕一个行业，发展一个行业，就必须走产业化的道路，必须熟知国家产业政策、掌握国际产业动态。在参加2021年国际雪联自由式和单板滑雪世界锦标赛招商工作中，他虚心向专家请教，认真向行业先行者“取经”，积极与同事交流沟通，并深入学习了北京冬奥会和冬残奥会市场开发赞助和特许经营的相关政策，力求通过每一次接触、每一次参访完善自我。

2021年11月以来，他多次到张家口冬奥村下沉广场熟悉工作场地，了解小闭环行动路线，熟悉仓库位置并绘制了物品摆放示意图。对体现奥运精神，融入智慧冬奥、绿色冬奥理念，弘扬中华民族灿烂文化的冬奥特许商品进行分类梳理，从作品的创意设计、构思、色彩、整体美感、设计效果等方面深挖内涵，并对员工进行相关培训，以最大限度的做好本职工作。

在他的心目中，北京冬奥会不仅仅是一届体育盛会，更是向全球展示中国形象、传递中国善意的一次交流大会。这种情况下，如何实现语言互通，如何展示国际通用的礼仪规范就显得尤为重要。为此，在市领导、单位领导的大力支持下，在严格遵守新冠防疫规定的前提下，在冬奥村综合服务团队副主任杜平的协调、指导下，他们邀请了八位英语、日语等多语种志愿者，由冬奥村市场开发副经理郑立刚带队分两班次，配合他们一起在冬奥会特许商品售卖店，通过他们的服务、他们的双手，将一件件冬奥特许商品送到国际友人的手中，带走他们喜欢的中国文化，接此讲好中国故事、传播中国声音。

冬奥会特许商品经营是一个密切接触各界人士的工作岗位，疫情期间，为了既能做好商品经营，又能做好防疫工作，他学习了过硬的专业知识，凭借一丝不苟的敬业心、细致入微的服务态度，进行冬奥特许商品的销售和相关保障工作。每天无论多忙、多累、多晚，他都会利用有效的时间进行当日的总结，查漏补缺，找到问题并制定解决办法。

有效的制度保障，良好的团队协作精神，确保了各项工作的顺利开展。2月4日，冬奥会开幕后，吉祥物冰墩墩异常紧俏，他因时因势调整工作计划，安排专人维持现场秩序，让每一位进店的顾客，都能感受到中国人的善意、努力、认真、谦逊、诚信和友好。他们在场外同样践行着更快，更强，更团结的新奥林匹克精神。从1月23日正式开始工作，到2月20日冬奥会圆满闭幕，团队共平稳、安全、高效地运行了30天，100%完成接待任务。确保“零感染、零事故”。

因为防疫工作的需要和北京冬奥会举办日期的实际，他与家人异地过年。1972年出生的他，在整个团队中是最年长的。面对异地过年，他面对的现实情况和压力恐怕也是最大的。进驻冬奥村闭环前，70多岁的母亲对他说，“家里你就放心吧，好好去工作，我们三个（母亲、妻子与女儿）会好好过年的。如果我再年轻30岁，我也会去申请当志愿者的。这次，你是代表全家人为冬奥会服务的。”简单的话语铿锵有力。今年，他的女儿面临中考。出发前夕，青春期的她少了许多叛逆，“老爸，好好工作，你是我的骄傲呢！”一句“骄傲”代表了期盼。他的妻子说，“好好休息，合理饮食，控制体重。”妻子的话是对健康的要求。三位女人撑起了一座山。于是，北京冬奥会就是他人生信仰和价值标准的实现地。略有遗憾的是，他的女儿也想要一个冰墩墩，但却始终未能如愿。

春节是中华民族一年中最重要的节日，于是，特许店门店两侧的对联、一起拍摄的拜年视频，以及手机端的在线联谊，互祝新年快乐，发送新年祝福……他们用这种别样的视角，去发现、感受别样的温暖，这份独有的冬奥浪漫已深入每一个人的内心。

冬奥会特许商品经营店是外籍人士了解中国的又一扇窗口，让他感到另外一份担当——做一个合格的中国声音的传递者，中国形象的展现者。冬奥特许商品承载着中国优秀传统文化，是传播中国声音的优秀载体。而身负传递载体重任的冬奥特许商品团队，无疑是重要的一环，他们的言行举止就是中国的一张名片。

为国际奥委会主席巴赫 提供讲解服务

国际奥委会主席巴赫与员工合影

冬奥特许商品与大国形象之间最直接的关系体现在全体人员的行为举止。“文明、有礼、和谐”这三个维度是他们全特许店工作人员的准则，与人交流要以尊重为前提，不管是本国还是外国友人他们都以一个平等、友善、和谐的角度去看待。大国形象最重要的是担当，它深刻的体现在各自人员岗位上坚守的担当。国际奥委会主席巴赫先生到店参观，赵倞为他进行了精心的讲解服务在与他进行亲切交流后，巴赫认真地说，“你很辛苦，工作很努力，很遗憾你没有看到精彩的比赛。”并签名、合影留念。这不仅是对他最大的肯定和激励，也是巴赫先生对团队全体人员的褒奖，是对所有为北京冬奥会无私奉献的每一位中国人的肯定。“这是一届无与伦比的冬奥会”闭幕式上的巴赫先生如是说。是的，“无与伦比”，简短的四个字是发自内心的肯定，这份荣誉的背后承载着无数普通工作者的付出。

此后，国际奥委会副主席，国际奥委会北京冬奥会协调委员会副主席小萨马兰奇也到店参观，并了解相关冬奥特许商品后，对他们的工作予以肯定，与员工合影留念。

本届冬奥会3金1银1铜获得者，俄罗斯运动员亚历山大·博利舒诺夫无疑是令人关注的选手，他待人真诚善良，交流中总有一句略带可爱的中文“谢谢”。他和赵倞互送礼物表示相识，一个小小的举动，传递的是一份普通中国人的善意和美好，备受感动的博利舒诺夫拿出奖牌与员工合照留念。

北京冬奥会举办期间，他们累计为国际奥组委、国际雪联相关官员，和来自世界各国的运动员等提供了6000余人次的服务，在顾客意见单和留言簿上均获得到了一致好评。

心中有梦想，脚下有力量，未来有方向。对赵倞和他的团队来说，北京冬奥会的结束是他们人生经历的又一个开始。“自信、精进、责任、奉献”是他们的收获，他们一定会带着这种收获积极投身新的工作和生活，与家人、友人、同事、中国与世界“一起向未来”。

这就是北京冬奥会带给赵倞和他的团队的中国式浪漫。