我们在和用户沟通交流过程中，发现很多用户会因为一些操作疑问而陷入BUG的纠缠中，如果用户能提前或及时规避错误，那么能获得更好的产品体验。本期「影刀FAQs」将为大家解答4 个使用影刀RPA常会遇到的浏览器配置问题，为了方便理解均选取了贴近应用的实例。
希望能够帮助大家记录纠错，为你们腾出更多的时间挖掘创造力，用影刀去创造更多的可能，让这款产品将会变得富有价值和趣味性。
01 Chrome 安装插件说明
安装说明：驱动外置 Chrome 需要安装插件，并且保证此插件处于开启状态，如未安装，请按照以下提示进行安装
√ 自动安装方式：
Step1：退出 Chrome 浏览器
点击顶部菜单栏上的小齿轮 -> 自动化插件 -> 点击安装 Chrome 插件，等待安装完成
△点击右上角齿轮，按步骤安装插件
Step2：插件安装完成后，打开 Chrome 浏览器输入chrome://extensions进入到扩展程序页面并确保【开发者模式】、【影刀插件】都处于打开的状态
△打开【开发者模式】与【影刀插件】
√ 其他安装方式：
Step2：开启开发者模式，拖动插件到扩展程序页面来安装（注意：开启开发者模式后可能需要退出浏览器重启后才能生效）
△打开【开发者模式】
△拖动下载好的插件至拓展程序窗口安装
文件弹出安装提示页面，点击 【添加扩展程序】 按钮即可完成安装
△点击【添加拓展程序】按钮，即可完成安装
不需要开启后续弹窗中的同步功能 , 直接关闭即可
△点击关闭页面
然后再执行一次上面的自动安装方式，如依然失败，请关闭浏览器后重试。
02 浏览器捕获元素时偏移
❕问题描述：Google Chrome 或 Microsoft Edge 浏览器在捕获元素时出现偏移现象。
√ 解决方法（以Chrome为例）：
Step1：右键桌面Google Chrome图标，打开文件所在的位置
△打开文件所在位置
Step2：右键文件中【chrome.exe】，点击属性
△右键文件中【chrome.exe】，点击属性
Step3：在属性中对【兼容性】进行相关设置
△在属性中对【兼容性】进行相关设置
- 勾选 【以兼容模式运行这个程序】
- 在 【更改高DPI设置】 中勾选 【替代高DPI缩放行为】
- 勾选之后点击【确定】-->【应用】，重启电脑完成设置
03 在网页上捕获到 Windows 元素
❕问题描述：在网页中捕获的元素（web元素）的元素属性发生了改变，变成了桌面软件元素（win元素）。
具体如下图所示：
Windows 元素的元素编辑界面：
△Windows元素的元素编辑界面
Web 元素的元素编辑界面：
△Web元素的元素编辑界面
❔问题原因：浏览器的扩展程序里影刀插件失效
√ 解决方案：
1.重启浏览器里的插件
△重启浏览器插件
2.重启浏览器
3.重新安装插件
4.以管理员的身份重新运行影刀
04 下载文件错误排查
❕问题描述：报错“等待下载完成超时”或者“等待对话框出现超时”、等待文件指令卡住、文件未下载到指定文件夹，下载到了默认的下载文件夹等下载/上传文件相关的问题，请按以下顺序排查。
每次做出调整后重新尝试一下，不需要全部排查。
√ 排查方案：
① 检查浏览器是否开启“下载前询问每个文件的保存位置”（“下载文件”/“处理下载文件对话框”指令）
△检查是否开启“下载前询问每个文件保存位置”
如果有设置过总是自动打开某种类型的文件，点击清除“自动打开”设置。
△点击清除“自动打开”设置
② 检查显示文件扩展名是否已开启（所有相关指令），如果没有开启，开启后重试
△检查是否勾选【文件扩展名】
③ 检查自定义的文件扩展名是否完整（“下载文件”/“处理下载文件对话框”指令）
△检查自定义文件扩展名是否完整
根据下载文件的类型加入对应扩展名，假如上面test文件为xlsx文件，上述保存文件名应为test.xlsx
④ 检查输入的路径是否有效（“下载/上传文件”/“处理下载/上传对话框”指令）
这些指令默认输入路径的方式都是“自动化接口输入”，某些情况下可能失效，改用“模拟人工输入”或者“剪切板输入”。
△检查自定义文件扩展名是否完整
⑤ 检查下载路径是否正确（“下载/上传文件”/“处理下载/上传对话框”指令）
END
分叉智能（影刀RPA）是一家创新型科技公司，聚焦RPA赛道自主研发出核心产品——影刀RPA拥有完全的技术知识产权，公司助力电商、金融、物流、医疗、通讯等领域企业和员工实现数智化、自动化转型
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