说说中山市服务水平之一 快递业的服务

2022年1月3月，我怀抱15个月大的女儿沈爰慧由零下6度的北京市，乘约3个小时飞机抵达广州白云国际机场，然后乘坐大巴回到了16度的温暖家乡中山市。从离开北京家门口、到踏进1000多公里的中山家，刚好是10小时。然后，开始了准备在中山市再补办退休证明材料之旅。

这是2021年2月1日办了一次、一直未办妥（本人从2021年5月1日起，就成了既没有发放现职工资、也没有领到退休工资的“准退休老头”）。2022年这次幸好得到很多中山市同志的帮助和支持，一切都很顺利，终于办妥了中山市的第三份（也是最后一份）退体证明材料。

由于疫情关系，本人及家人有两年没有回家乡中山市过春节，两年前的2020年春节之旅，让我们这个家成了四口之家：一个有60后、70后、00后和20后的“好”字之家。

下面，从一直关注自己家乡发生变化、每年都写一写、拍一拍中山市的习惯，写成一个2022年系列、同大家分享。欢迎拍砖拍正。

昨天，2022年2月21日21时11分《南方+（《南方日报》南方号）》app的“中山频道”收录在《郭文海活动报道集》《深读中山|“一竿子插到底”服务企业，中山召开虎年首场企业家座谈会》（https://static.nfapp.southcn.com/content/202202/21/c6240910.html ）一文，是本人阅过的中山市现任书记近期施政举措比较有亮点的一件事。本人在文后留下评论：

沈阳（新闻百事通）：如果我开写一些北京与中山服务对比，中山的同志一定可以找到差距。

想不到，中山市的同志的下述两条回应让我觉得应该赶紧写：

回应一：“不用对比了。现在（市里）开会的时候，领导都是跟比中山差的，比如肇庆、云浮这些地方比，说到跟佛山、东莞比的时候直接就打断了，说不要跟他们比。”

回应二：“那写点吧，想看看比较。”

看来值得我写一些让我的这位学弟（他是我们佛山兽专农学系毕业的）知道一下：

其实，这就是中山市的快递服务水平问题。

本人2001-2021年在北京的政府新闻网站工作了20年,工作和生活越来越离不开快递服务。尤其是2020年新冠病毒病疫情以来，快递服务改变了我们的很多人的生活方式。

在北京，最出名的快递服务公司有十家左右，不出名的有几十家以上，最快的同城服务一小时基本上可以由城乡交接部（多数快递处理仓库在此）送到市区的每一个区。而且，一定送上门，不论大小件以及家里有无人、住处有无电梯，都必须告知收件人。因此，北京的快递人员工资收入8000-15000元/月，是大家都知道的薪酬水平，硕士跑快递的真实故事，与此收入有关。

在广东省中山市市中心城区，即我的家里（我的户口一直没有迁移到北京，我父亲是中山市知名示范村——窈窕村出生的人）所在地——石歧街道，自从我一个人抱女儿回到中山市开始，就饱受中山市快递服务之苦：

例一 春节前，我从北京的苏宁易购旗舰店里买了一台三星75吋最新款电视机（它与我的三星手机、可以便捷地开视频会议时在开屏开会），价格仅是中山利和广场顺电家电店3/5，加上快递费送到门，也比在中山市购买便宜好多了。

结果，中山市的配送物流公司老板要求加价200元才送上五楼，本人答应了，但希望验货，结果老板不干了（不要我支付200元，要我自已去物流公司提货），这位外省（在中山十几年）的物流公司老板同我急：“中山市没有电视机吗？非得从北京买？！” 我一听火了，说退回北京的发运人吧。 这事，最后是北京的发运人给中山的物流公司再补200元，才给送货并搬到我的五楼家里。

【小评】这是本人第一次遇到如此指责承运方“去外地买货”的奇葩公司，根据国际货运公约及中国物流规范要求，这个公司能够在中山市存在，让人觉得不可思议。

例二 自2022年1月4日以来，我在网上订购的各类商品、价值超过4万元（包括 空调2台），有约500件（其中 专业书籍近400本），最多一天有15份快件。但是，95%的快递不给送上我住的五楼，最多送到我们的楼下，大多数送到了距离家里200米远的“菜鸟驿站”。而我女儿只有15个月大，家里没有其他人。所以，每次电话（或者短信）通知取件，只能把女儿抱上，连快件一齐抱上楼回家拆件。

幸好，我这61岁老头，还能够每一天上下楼运动，最多一天有8次（相当于爬十层楼8趟：上下各五层），实在累到快抽筋时，抓紧把四川厚生天佐药业送的、有400年历史不过敏的膏药贴、贴在小脚和腰椎处。真的要感谢中山市的快递服务水平，给了我每天爬楼梯健身机会。

【小评】如果在北京，这样的快递公司很快没有生意，因为快递最解决用户“最后100米”的配送服务，在中山，快递给了“菜鸟驿站”每件几毛钱（我有视频证据）就可以不顾客户的需求，不送上门（疫情例外），这是什么快递服务水平？

这两个（其实是两种）低劣质物流和快递服务水平，既影响了中山市作为中国第一个获得联合国宜居城市的称号，也破坏了中山市一直保持中国文明城市的形象。

补充广东省的两位同志观点：

观点一 如果您以快递行业为例来写的话，感觉和中山市关系不大。因为快递行业的主管部门的邮政管理部门，是中直单位，地方管不了。顶多就是某快递公司做不到位而已。（本人回应：但是，北京的没有这么差。北京市政府也管不了中国邮政。）

观点二 此类情况广东省到处都有一些，你的情况比较极端，确实与中山荣誉和历史地位不符。不过中山市当下已不复当年所据城市发展优势了，出现一些弊病也不奇怪。

希望郭文海书记找有关部门去核查一下，让中山市的服务水平提高由物流和快递服务水准开始，这样，民众才感知新一届中山市领导班子是为百姓做实事的，这个事儿，就是不忘父母官之初心之一。

来源：网易号