黔西南农信：为外出务工人员搭建“连心桥”

焦点

王俊 王燕姣 尚清华

农民工金融服务中心是贵州农信社“五张名片”之一。近年来，黔西南农信围绕农民工金融服务“能识别、能联系、能服务、能持续”的要求，扎实开展工作，不断创新金融服务方式，为外出务工人员搭建“连心桥”，提供暖心服务。

普安农商银行：搭“连心桥”做“贴心人”

近年来，贵州普安县外出务工人员逐年增多。对此，如何做好金融服务？普安农商银行搭建农民工金融服务“连心桥”，做他们“贴心人”。

建立台账确保精准回访。为保障外出务工人员金融服务全覆盖，普安农商银行制定了《外出务工人员金融服务实施细则和考核激励方案》，按村明确网格员，负责采集外出务工人员信息、分类管理，按省内、省外建立台账，适时更新，精准回访。按务工地片区建立金融服务群，及时解决外出务工人员金融疑难问题。同时，把创业型外出务工人员筛选出来，重点对其跟踪加大金融支持力度，以创业成功人员为代表，引导更多外出务工人员创业，增强后续发展动能。

优化措施提升服务质效。依托“黔农云”、便民快贷等金融产品，把贷前调查、面谈面签、贷款催收等服务线上化，满足外出务工人员各类金融服务需求，节约往返成本。选派政治素质好、业务技能强的员工到贵州省农信社外出务工人员金融服务中心工作，到外出务工人员相对集中地开展“金融夜校”，加强与当地贵州商会沟通合作，发挥商会资源优势，推荐外出务工人员就业、创业。制作“外省资金回乡”宣传手册，引导外出务工人员把资金存回家乡，支援家乡经济建设，提升主人翁意识。

党建引领实现信息共享。通过外出务工人员金融服务中心搭建流动党支部，为外出创业就业党员提供有温度、心贴心的组织生活，并发动党员示范带动，形成主动作为、吃苦耐劳、感恩奋进的就业风气，树立外出务工人员的良好形象，稳步提升就业率。同时与县人社部门、劳务企业联合，通过业务共推、信息共通、效益共享的模式，借助人社部门公众信息平台和贵州农信“黔农云”平台，为广大外出务工人员提供就业技能培训和招工信息发布。积极为劳务派遣公司开设企业外出务工人员工资代发账户，开展外出务工人员集中走访和上门办理银行卡，为外出务工人员工资支付结算开辟绿色通道。

减费让利为民增收节支。实行“一免一降”优惠政策，大幅削减外出务工人员金融服务费用。对外出务工人员借记卡全部采取免除账户管理费、免补卡费、免短信费、免本行卡省外ATM取款手续费等减免措施，切实减轻外出务工人员用卡负担；在中国人民银行LPR利率基础上，对外出务工人员降低贷款利率，对创业型贷款予以一定幅度的利率优惠，减轻利息负担，让外出人员有业创，能致富。

“走心”服务解除后顾之忧。普安农商银行建立爱心联系卡，强化返岗前、后金融服务，把农信温暖送到群众心里。一是返岗前，按照建立的台账逐村逐户走访，对家庭相对困难的外出务工人员建立爱心联系卡，方便后期提供服务；二是准备爱心大礼包，组织人员到车站、酒店、高铁站为返岗人员送去水杯、防疫物资、方便面等物品和普安农商银行金融便民手册，为返岗上员送去温暖和爱心；三是做好留守老人和留守儿童关爱服务。普安农商银行共有13个党支部分别成立金融志愿服务小分队，定期到困难家庭开展金融服务，为他们带去生活物资，为留守孩子开通爱心视频，解除外出务工人员的后顾之忧。

晴隆农商银行：搭“连心桥”精准服务

贵州省晴隆县是外出农民工主要输出县，面对庞大的外出农民工群体，晴隆农商银行搭建农民工金融服务“连心桥”，实施一对一的金融精准服务。

周三妹是晴隆县东观街道老云村人，2020年在晴隆农商银行贷款6万元，2021年底贷款到期前她心急如焚，因为想还完贷款后再借款，但人在外省务工，回来办理既花时间又花精力，来回路费也高，加之是疫情期间。为提升农民工金融服务的水平与质量，晴隆农商银行及时为她开通了线上借款通道，建议其使用“黔农云”还款及借款操作。

“你找到手机里的应用商店，然后输入‘黔农云’三个字，点击下载，然后安装……”晴隆农商银行工作人员拨通了周三妹微信视频，从“黔农云”下载注册到签约授信，每一步操作都为其耐心讲解。30分钟后，周三妹终于在“黔农云”上成功借了款，并连声道谢。

眼下正是农民工返岗就业的高峰期，晴隆农商银行以线上为翼，提升线上金融产品在农民工之间的知晓度使用率。让更多外出农民工安全、方便、快捷地办理金融业务。同时，依托“黔农云”平台，教会农民工使用线上转账、生活缴费、购买火车票、查询务工信息等各类功能，切实让农民工足不出户享受便捷金融服务。充分运用黔农e贷、便民快贷、农信业务通等线上产品和服务工具，引导农民工掌上办贷、远程办贷，实现自助快捷解决信贷需求。同时，还建立农民工微信群，时常关注动态和互动交流，及时为他们解答疑惑，实施一对一的线上金融精准服务。