在刚刚过去的春节假期，市民们走亲访友、商场购物，不亦乐乎。可是停车却成了让不少人头疼的问题，尤其是“停车费用支付”这方面，让人不愉快的事情时有发生。
本期点评嘉宾
王瑞 律师
北京市京师（上海）律师事务所
小区停车
新春佳节，走亲访友少不了。开着车到了亲戚家，难免需要吃个饭，话个家常。可这个小区的停车怎么收费你了解吗？最近，梅陇镇的丁女士就遇到了这样一件烦心事儿。
2月4日晚上9点多，丁女士开车送亲戚回家，在亲戚的盛情邀请下上楼喝了会儿茶。晚上22点多丁女士离开小区时，保安要求必须支付50元的停车费，说是小区规定22点之后不论停车多久都要收取50元。虽然收费指示牌上写了22:00—7:00收费50元，可丁女士认为这应该是车辆过夜的收费价格。
超过22点就需要支付50元，小区的停车收费真的是这样规定的吗？就这个问题，我们联系到了晶城一居委居委书记 孙伟红。
孙伟红书记坦言，这确实是2019年8月通过全体业主投票表决的小区停车收费方案。由于停车位少，小区本就存在停车困难的问题。为了保证小区业主夜间停车的需求，避免外来车辆停在小区过夜，所以才有了这样的收费规定，并且此收费标准在小区进出大门处设置了收费铭牌。
律师观点
针对丁女士遇到的这个问题，本期点评嘉宾王瑞律师认为，小区停车收费应当由业主大会决定，由小区物业依照政府指导价进行。针对非本小区车辆的收费应当被视为一种合同关系，即小区业主共同通过物业为访客提供停车服务，物业代业主收取访客的费用。这种合同应当清楚、明确、合理。
聚焦到这一案件中，要看收费指示牌的内容具体是什么，是否清楚地表明了保安所述的收费规则。如果有，那么按照明确指示收费且没有违反物价局备案的收费标准，则并无不妥。
王瑞律师提醒，由于市民对于亲戚朋友家小区的停车收费规定并不了解，所以很容易发生这样的问题。所以，作为小区的业主，也是对小区规定比较了解的“知情人”，应当提前告知，避免不必要的麻烦。另外，由于22点后出场一律收50元的规定相对特殊，小区物业应该在门口显著位置设置“加粗加大”的铭牌标注，提醒车主的同时也可以避免不必要的纠纷。
商场停车
由于节假日期间人流量较大，在商场、超市、游乐园等一些商业场所停车，也会出现意想不到的情况。例如交完停车费后，由于停车场内拥堵，没有在“15分钟内离场”导致需要再次缴费的尴尬事儿。
当天万象城的停车场为何会如此拥堵，而这个超时费沈女士是否需要支付？就这个问题，我们联系到了井亭实业公司大联动工作站负责人朱剑峰。
原来，当天万象城的停车场内发生了一起车辆碰擦事故，由于事故车辆车主不愿意快速处理，所以造成了停车场内严重拥堵的情况，导致沈女士缴费后40分钟才出场。
朱剑峰表示，由于是停车场的突发状况导致的超时，并不是沈女士的个人原因，所以不应该由沈女士支付超时费用。目前，万象城管理方已将沈女士支付的7元超时费退还，并表达了歉意。
律师观点
王瑞律师表示：从常理角度看，停车人所享受的服务是对于车辆的托管，这一托管服务也包括将车辆运送入或运送出托管场所的过程。在这一过程中的拥堵时间并非停车人享受停车服务的时间，而是因停车场的管理问题所耽搁的时间，这40分钟不应当计入停车时间之中收取费用。如果这一问题不是偶然发生，停车场还有积极解决高峰时段拥堵问题的义务。
所以说，是否应该支付超时费用是要视情况而定的。如果因为顾客个人原因，超出了规定的离场时间就应该由顾客自行支付超时费用。
记者：金晶
编辑：沈佳怡 高淑婷
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