【巧利访谈】富森美熊云：坚守理念 模式升级 围绕用户需求转型新赛道

泛家居网【巧利访谈】栏目 走进富森美·聚信美家居1号店总经理熊云，看他如何以家居人的身份看待时代洪流中重庆家居行业的发展与变迁？一起来听他讲述重庆家居行业的奋斗故事，以及过去那段峥嵘岁月的精彩往事。

【题记】

潮起两江

奔涌四海

回望重庆家居过往30年断代史

应该看到它弥足珍贵的启示

在历史前进的逻辑中前进

在时代发展的潮流中发展

满足人民对美好生活的向往

重庆家居人生生不息奋斗不止

基于历史的演进，聚焦重庆家居风云变幻最为剧烈的近30年的发展进程中的企业、个人和大事件为基础，由重庆市经济和信息化委员会、重庆市商务委员会指导，重庆家具行业协会、重庆市定制家居协会、重庆市建筑装饰协会、重庆市家居行业商会、重庆市涂料涂装行业协会、重庆市地板行业协会、重庆市陶瓷协会、重庆市暖通及管道安装行业协会、重庆市家用电器服务企业联合会共同主办《重庆家居三十年》大型主题活动。同期启动大型系列访谈，通过对行业共建者、筑梦者、传播者、追光者们的走访调研和纪实性文学创作，以他们的视角回顾重庆家居行业的峥嵘岁月，探寻未来行业发展脉络。

近30年来，重庆家居行业经历了波澜壮阔的发展与变革，留下太多太多的精彩时刻和动人故事，更酝酿着新的未来和机遇。《重庆家居三十年》大型系列访谈首期以“我和重庆家居30年的故事”为主题，采访了一批行业共建者，他们是重庆家居行业的建设者，他们亲历行业发展，见证行业的波澜壮阔。

重庆家居三十年|熊云

坚守理念 模式升级 围绕用户需求转型新赛道

熊云认为家居业是房地产的下一个行业，重庆的高端房产及老房保有量必定会催长着家居业的生长。为了满足消费者对家更美好的需求，家居业会孕育出全新的行业模式，有着无限可能性。

中流砥柱与创新的前沿阵地

在中国家居业快速发展的几十年里，重庆家居业虽起步较晚，但在这股时代浪潮中展现出了巨大的能量与无限的潜能，熊云将之总结为两个关键词“行业的中流砥柱和创新的前沿阵地。”

重庆身为新一线城市，拥有着独特的地理优势与富有鲜明个性的巴渝文化，在发展中既保留了老山城的独特性，又展现出国际化现代城市的鲜活生命力，两种气质完美融合在一起，催生出无限生机的营商土壤。

“富森美，阿里巴巴homearch，以及京东的超级体验店越来越多的新零售企业选择重庆落户，足以说明这个问题。重庆的整个文创的环境也是非常好的，在全国也是有非常大的影响力。在这样一个环境当中，这样一种土壤上，一定能够孕育出不一样的全新行业模式。”

熊云不止一次提到，重庆高端房产及老房保有量惊人。他表示在此方面应该对标日本，作为亚洲的发达国家，你看不到新建的项目，但是他们的家居行业发展得还是非常好，因为二次装修也是有巨大需求的。而中国家居市场二次装修的需求还没有提起来，目前的主要赛道还是新房装修，但是不容忽视的是二次装修、旧房改造有着巨大的市场潜力，目前富森美已经在这个赛道加码了，布局二次装修市场。重庆超十年以上的房产数量非常庞大，这个是重庆家居行业的一个机会点。

面对重庆市场巨大的潜能机遇，熊云认为家居行业如何去抓住这样的机会，如何更好满足消费者需求，需要的是企业综合能力的提升，这需要整个重庆家居企业的共同努力。

从0到1 富森美对重庆市场充满决心与信心

富森美入渝不长，但收获不少。熊云回忆才入渝时，最大的挑战是零基础，一方面是富森美对于重庆营商环境是未知的，另一方面是重庆的消费者对于“富森美”品牌是完全陌生的。摸着石头过河，一切从零开始，带着对重庆这座美好城市的无限憧憬，富森美团队放手一搏。

如何让重庆市场的消费者及重庆市场的商户，认识“富森美”三个字，理解并认可富森美的文化、经营理念及坚持是开拓重庆市场的第一步。面对这些挑战，熊云直言道“首先是提高市场的曝光度，富森美家居在重庆这个市场的资源配比上面，投入是我们所有项目比例最高的。我们也希望‘富森美’这三个字能够让更多的家庭了解认可。从经营上面富森美团队严格贯彻富森美的企业文化，执行标准，我们也希望把富森美一直坚守的东西向整个市场宣告。”

品牌的推广需要不断的用语言、行动以及用结果来证明，截止目前富森美入渝四年，国内外中高端的品牌越来越多、品牌的组合越来越优化、客户的体验也是越来越好，富森美三个字得到了越来越多的重庆商户及消费者的认可。

重庆市场所展现出的巨大潜能给予了富森美不断前进的动力，与初入渝的紧张不安与憧憬不同，对于重庆家居的未来，现在富森美有着十足的决心与信心。

“‘富森美·聚信美’项目是富森美第一个在四川区域以外的项目。富森美对重庆市场有巨大信心和决心，富森美·聚信美家居1号店有超20万㎡的购物场景，有超500以上的国内外知名的中高端家居建材品牌。包括相关配套设施是整个重庆区域独一无二的，方便、快捷、便利是完全能够满足现在消费者及未来消费者的需要。同时，富森美也欢迎更多的行业伙伴，和我们一起助力重庆家居未来的发展。”

以用户需求为根本，创新升级

服务好未来家居消费市场

在中国长久深远的文化底蕴中，“家”赋有无可替代的地位，这一概念的具象体现就是居住的房屋，中国人离不开家的羁绊，也因此，房对于国人来说有着特殊的地位。熊云提到，很多人一辈子甚至几代人，就是为了一套房，房屋的居住体验是十分重要的，如何满足更多人、更多家庭的家居需求，是家居行业不断前进的根本原因之一，也是家居企业核心竞争的一大阵地。面对互联网、电商、社群零售等模式都给家居行业带来的冲击，年轻一代客户的消费习惯转变和消费升级，熊云表示传统模式里面的单一产品展示在市场竞争下缺乏竞争优势。如何更快更好地满足消费者新需求是行业发展的关键。

对此熊云提到，富森美现在要做的是在传统赛道以外发力新赛道。在传统的这种产品结构和领域以外，不断尝试摸索。产品的组合、服务的调整、场内的用户体验都是围绕用户需要的东西来，一站式购物体验也好，双职工家庭没有购物时间也好等等，以期望给用户提供一个更好更快，能够满足他需求的一种方式或者一种通道。

在此需求下，富森美开启模式升级，为消费者带来美好的家居消费体验。“接下来规划的是新零售板块，结合家居行业市场需求，围绕着人、货、场三个要素，不断去尝试提升效率。富森美自创的新零售模式项目‘焦糖盒子’，除了家居和建材以外，还把更多家居生活需要的产品以及服务带入到了这个项目当中。还有未来富森美在成都天府项目……未来富森美会逐步把这些全新的购物体验和商业模式引入到重庆市场，给重庆老百姓来更加优质体验。”

围绕用户需求，坚守企业经营理念，不断升级打造新消费模式，为新时代的不同消费者带来差异化的消费场景，不仅仅是富森美需要着力的点，是所有家居企业需要不断尝试，共同努力的方向。服务好消费者是服务型企业随着时代前进的生存之道。

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