不过预设 iOS 和 iPadOS 系统都不会安装，需额外透过 App Store 下载“Apple支持”才能使用，建议有用 iPhone 或 iPad 用户都建议安装，要是碰见苹果设备出问题，或是Apple ID被停用或需要处理App内购订阅等事情，都可以直接利用 “Apple支持 App”快速联繫客服或取得相关解决方案。
支持App是什么?有什么作用呢?下面就来给大家介绍下苹果支持App作用与使用技巧等，苹果用户们不妨看看哦。
官方推出《Apple支持》App 算是一款相当强大 Apple 售后支持服务工具，不管 iPhone 或 iPad 设备都能利用 Apple支持寻求线上苹果客服支持，能够即时针对 Apple 产品故障问题、订阅退款项目、Apple ID帐号与服务提供解决方案，甚至会针对所有苹果产品推出使用指南和相关技术文章支持。
Apple支持App 是什么？
“Apple支持”App 是由苹果推出的线上Apple产品技术支持与服务专属应用程式，能够以个人化方式管理Apple产品、订阅内容和 Apple ID 帐号等问题。
比较特别是还提供线上真人苹果客服，能够针对各种问题进行各类故障诊断，要是发现iPhone电池异常耗电、突然关机、无法开机或相机无法打开等问题，发现硬体有异常需维修，都可以先透过Apple支持快速寻找附近Apple授权维修中心或苹果直营店 Genius Bar 进行预约维修。
简单来说“Apple支持”算是一款提供完整售后服务的支持工具，能利用这款 App 排除找出各种问题，甚至可以利用线上客服透过文字或电话排除设备或操作上错误。
Apple支持App 功能全面了解
底下会教大家如何使用“Apple支持”App ，以及利用图文详细讲解各项选单，到底能够实现哪些功能，开启登入“Apple支持”App 后，能够显示装置详细资讯页面四大功能，分别是：
装置资讯：最上方会显示苹果装置名称、保固日期与装置详细资料。
常见问题：中央主题区块会显示最常碰见的问题类型，像是硬体维修、装备效能、订阅与购买项目、Apple Store 订单、密码与安全性和更新备份与回复等问题。
订阅服务：最下方则是Apple服务订阅项目，包含 Apple Music、Apple TV+、Apple Arcade 等。
产品清单：会显示当前 Apple ID 绑定的苹果装置。
在支持主题选单，会依照不同苹果装置显示结果也会不同，主题会以多数人最常碰见的问题进行陈列，如以 AirPods 蓝牙耳机来看，最常发生AirPods音讯和声音、遗失AirPods、电池充电和配对连线功能错误问题。
要是在支持主题内没看见想寻找的问题，可以点选最下方“更多”按钮，裡面能够找到各种自带APP与功能错误。若是想要查询 Apple ID 所有绑定苹果设备，可以点选左上角“产品”，就会显示绑定的设备清单，通常可以透过一台 iPhone 来管理购买过的 Apple产品。
Apple支持有哪些功能？
查询设备保固资讯、支持维修纪录
想要查询当前 iPhone、iPad 、Mac 或 Apple 产品保固状态，可以直接点选“装置详细资料”，就能查询保固有限期限，甚至还能够查询设备序号、版本与机型，要是过去三个月内有支持维修纪录都能直接查阅。
硬件维修与故障排除
要是发生 iPhone 萤幕或背面摔裂、相机打不开或无法开机等硬体故障时，可以直接利用 Apple支持“维修与物理损坏”选择需要维修的项目。
例如多数iPhone用户最在意电池健康度问题，如果想要检测电池是否有问题，在 Apple支持“电池服务”也整合电池健康度检测功能，另外会给出最佳化电池续航力建议设定。
要是发现有其他问题无法解决，能够利用底下线上对谈或通话联系苹果客服。
当然发现 iPhone 无法充电、相机、实体按键、Face ID 或指纹辨识功能异常，底下会有相关技术文件可以参考，或是直接利用亲自送修功能，寻到附近的授权维修中心，或线上联系苹果客服。
各种装置效能相关问题
Apple支持内还能提供“装置效能”功能错误排除，要是发现电池效能、行动网路服务、App闪退、萤幕显示异常、滑起来卡卡的、iPhone突然关机或重开机等问题，都可以透过装置效能清单中查询找出解决办法。
Apple Store订单查询、AppleCare+ 服务相关问题
要是想要加购 AppleCare+ 服务专案，或是要查询保固、订单或 Apple Trade In 旧换新方案，都能透过 “Apple Stroe购物”项目内找到相关资讯。
另外也可以查询以往 Apple Store 订单，可以马上列出过去从官网购买的 Apple 产品资讯。
Apple ID帐号密码与安全性
要是发生 Apple ID 已停用或是忘记 Apple ID 密码时，在 Apple支持“密码与安全性”页面中，可以透过相关问题了解如何排除，最常碰见Apple ID已停用，就可以利用Apple支持App线上对谈进行解锁。
更新、备份与回复问题
要是不知道如何更新iOS，或是发生备份或回复过程发现任何错误，在 Apple支持“更新、备份与回复”选单内都能找到相关解决方案与技术支持。
Apple订阅服务轻松查询与管理
要是想管理或查询Apple订阅服务状态（Apple Music、Apple TV+、Arcade等），进入支持页面最底下选择相关服务，裡面就会提供订阅管理、更新支付方式、帐单问题与设定与用量。
功能总结
看完以上《Apple支持》App功能教学后，是否感觉几乎所有常见苹果产品软硬体问题，都能够过Apple支持来解决？
确实苹果官方推出的Apple支持服务，主要是不需依赖支持网页，直接透过支持App会更清楚又更快速排除各类软硬体错误，像是Apple ID帐号异常、订购退款申请或硬体故障等问题，能有详细技术支持文件可参考，也别忘记要善加利用线上客服协助处理，就不用疑神疑鬼，误认为是自己硬体故障。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
