一，磁场情缘：
（一）短信：
定期（每周一上午10：30，每周五下午17：30）
定数（一周两次短信）
定性（关心，祝福，鼓励，赞美）
内容：天气预报，麦田美学空间黄俊飞分享
注意：坚持三不原则：
1, 不允许发含有商业味道的信息。比如（促销，打折，买一送一，专家坐诊等）。
2，不允许群发。没名没姓的信息没有人会在意。、
3, 不允许使用短信平台。（智能手机有自动屏蔽垃圾信息功能）
结合上面所述，短信信息如下：
（1）天气晴朗。
周一：亲爱的XX姐，今天是一周新一天的开始，这几天天气非常好，阳光明媚，出行记得防晒，多喝温开盐水，注意防暑哦，享受工作，热爱生活，衷心愿XX姐工作更加顺顺利利，生活充满阳光，更加美丽幸福！XX美容院美容师XX敬上。
麦田美学空间黄俊飞分享
周五：亲爱的XX姐，今天是星期五了，明天就到了可以好好休闲的周末了。和老公带着孩子一起去外面旅游，亲近大自然，享受生活。衷心愿XX姐周末愉快！合家幸福！XX美容院美容师XX敬上。
（2）雨雪天气。麦田美学空间黄俊飞分享
周一：（开头同上面），这几天还是雨雪天，出行记得多加衣服，带雨具，注意防寒别感冒了，开车要慢慢行驶哦。（结束语可以一样。）
周五：（开头同上面）和家人出去玩时，记得多加衣服。（结束语可以一样。）
短信发放跟踪表（见附表一）
麦田美学空间黄俊飞分享
（二）电话:
每个月或者每个季度整理一份顾客消费记录表。根据数据，把客户的到店频率，消费层次，回馈态度进行划分，针对性对客户进行评判。筛选突然不来店消费的顾客，然后电话进行跟踪，了解顾客不到店的真正原因然后做好记录。如问题出现在店家，店家要按照顾客的要求进行改正，提升服务水平。如因为顾客本身有事情，可以多关心问候下，偶尔亲自去顾客家里慰问。
（三）微信：麦田美学空间黄俊飞分享
1，经常和顾客语音聊聊天。在朋友圈看到顾客发的内容，包括转载，要评论（多以问句形式，多来回互动）或者点赞！
2， 美容师在朋友圈多发下给顾客做完护理的效果对比图，多分享顾客的好评价，以及顾客请客吃饭或者赠送小礼物照片。
3， 做发表或者转发感恩父母的文字。比如回家给自己的父母做饭烧菜，做家务，给父母洗脚等传递孝道的正能量。
二，女人三日
女人三日：顾客结婚纪念日，顾客本人生日，顾客小孩生日
（一），顾客结婚纪念日
1, 鲜花（或者其他礼物）
2, 祝福短信（亲爱的XX姐，今天是您和姐夫结婚XX周年的纪念日，结婚XX周年快乐！愿你们白头偕老，一生幸福美满！XX美容院美容师XX敬上。）
3, 祝福卡片（店长写在前面，每位美容师都写一句并且签上自己的名字，或画一个可爱的表情。）麦田美学空间黄俊飞分享
（二）,顾客本人的生日
1, 生日蛋糕
2, 生日鲜花（可以和花店长期合作。）
3, 生日卡片（可以DIY，也可以批发进行第二次创作。）
（三），顾客小孩生日
1， 生日蛋糕（小朋友一般都喜欢吃蛋糕。）
2， 笔记本（生日祝福可以写在笔记本的扉页。）麦田美学空间黄俊飞分享
氛围布置：
1， 店水牌或者门头LED灯显示祝福。如：祝福XX姐生日快乐！美丽幸福！
2， 美容房间贴粉色紫色汽球。
3， 香薰蜡烛摆成心型。
4， 蜡烛周围撒上玫瑰花瓣。
5， 音乐《生日快乐歌》
三，情抒话意（抒发感情，表达话意）
针对休眠顾客，可以通过写信方式来激活。任何一个女人都梦想有一个人天天说情话，送情书，重拾青春岁月时满心期待，小鹿乱撞的感觉。
如：（待写）麦田美学空间黄俊飞分享
四，吃货特产
任何一个人对特色小吃都禁不住诱惑，特别是女人。针对店里有消费能力但是刁钻不容易拉进距离的顾客，每个月挑选一到两个来进行送特产。
如：送土鸡蛋。现在菜市场都有的卖，可以在菜市场购买。其实，送什么不重要，重要的是怎么送。土鸡蛋购买回来以后，用2个不同颜色揉得皱皱的塑料袋套起来装。结合培训好的话术来和顾客沟通。如：XX姐，这是我家里养在山上的土鸡下的蛋，没有一点饲料激素，特别天然和有营养，我舍不得吃，想送给XX姐的小孩（老人）吃。麦田美学空间黄俊飞分享
温馨提示：
客户的维系不是一天或者几条短信就能维系好的。贵在坚持！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
