近日
家住金凤区香溪美地小区的业主
李先生告诉记者
他所居住的小区
所使用的天然气为IC卡表用户小区
也就是说
每次购气时需要拿自家购气卡
到小区内的自助购气机上
自主进行缴费购气
这让他觉得很不方便
就在前不久的一天清晨，李先生发现家里没气了，他像往常一样拿着卡到小区内的自助购气机上买气，按照购气流程一番操作后，李先生发现自助购气竟然出现了故障，无法正常购气。“插上就是不读卡的状态，打了购气机上面的客服电话，客服说购气机网络出现问题，需要我去营业厅购气才可以。”李先生说。
见此情况，李先生只好开车前往位于长城中路的宁夏兰星天然气开发有限公司的营业厅进行购买。这波来回折腾，费了不少事儿，让李先生感到十分不便和困惑。他表示，随着科学技术的发展，如今银川市很多小区都可以足不出户实现线上购电购气业务，为何自己所居住的小区不能实行此项业务。
随后，记者在小区内向多位业主进行了解，他们表示，平时购气过程中，并未遇到机子出现故障购气未成功的现象，但是，他们还是希望天然气公司可以提供更便民的方式供小区业主充值购气。
针对像李先生这类IC卡表群体用户小区，自助购气机出现故障究竟是什么原因？今后在居民使用过程中，又能否将购气业务进行改进？记者联系到了宁夏兰星天然气开发有限公司的负责人。
服务部部长屈婷婷告诉记者，目前公司所供气的小区银川市共有59个小区，新建的小区都已安装物联网远传表，可以线上购气。但其中39个小区为卡表小区，对此，公司分布安装了8台购气自助缴费机。
香溪美地小区属于开发建设时间较早的小区，开发商在最初开发的过程中，就是按照单一的IC卡表统一申请，然气公司负责安装的，这也就是小区至今为止还暂时无法做到线上购气的原因之一。根据小区居民反馈的购气机网络和系统问题，此前，公司已经将网络进行了更换，但是不排除偶尔购气机还是会出现网络故障的情况。 当前，公司已经与购气机的系统开发商进行了对接，打算新购置和更换一批系统更加优化的机子，目前，这台样机就安装在鲁银城市公园小区，正处于试用阶段。
此外，公司也正在积极争取为基表用户也就是卡表小区居民提供便捷、安全、智能的服务。计划于2022年年内为IC卡表用户小区推行蓝牙充值宝燃气充值方式，让卡表用户足不出户就可以达到线上购气的服务。同时，关于天然气使用过程中后续的报装、保修、安检以及购气一体化的服务等相关问题，公司也正在微信公众号业务上进行开发并计划于春节过后陆续上线，进一步方便广大用户使用。
在此，我们也提醒广大IC卡表小区用户：大家在购气过程中，切勿急躁，每台自助购气机上面都张贴了详细的服务操作流程，用户在购气前，先认真浏览一遍购气服务说明再进行购气。
银川市新闻传媒集团全媒体记者 | 张梦婷 牛云铭
编辑 | 小金鱼
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
