定金交付容易、要回难，不要随便向商家交付定金。莒南县市场监管局受理了一起婚宴无故取消酒店拒退定金的消费投诉，该投诉人针对该问题进行多次投诉，经过执法人员了解，被投诉方并无过错。
投诉人反映：2021年8月26日，在莒南县城某生态园饭店缴纳婚宴定金，于2021年9月30日举办婚宴，登记其父亲名义聂某某，现因个人原因退费，反映至该处不给予退费，市民表示不满，要求协调尽快退还定金，请予以办理。
2021年8月30日，执法人员分别电话联系投诉人和被投诉人，并告知投诉人尽可能帮助其协商解决。经过了解，投诉人确实在名称为该生态园交纳数额为500元的婚宴定金。因投诉人一方原因其在该饭店预定的婚宴取消，想要回其之前交付的定金。该饭店负责人表示该投诉人交付定金之后因个人原因单方面取消婚宴已对其正常经营造成影响，产生损失，对其要求退还定金的诉求不予同意，双方最终协商不成，莒南县市场监管局终止调解。执法人员电话联系投诉人，告知处理情况。
双方争议的焦点在于婚宴定金不能退还，该投诉人已针对该问题进行了多次投诉，被投诉方并无过错。
【案例分析】
法律依据：根据《民法典》第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
执法人员在该起维权纠纷过程中，工作到位，履职尽责，能够及时联系双方当事人，告知双方权利和义务，力求协商解决。在双方协商不成后，耐心细致跟投诉人和被投诉人讲解相关法律法规依据。
【消费提示】
定金交付容易、要回难，因此，不要随便向商家交付定金，要注意消费协议内容，要特别警惕“定金一律不退”之类的条款，以免上当受骗。在签协议、交付定金前，特别要多方面考察清楚商家的信誉、能力水平。如果商家做出了口头承诺，在签订协议书时必须将他们的承诺写进去，书面化以保留证据，不要因怕麻烦，碍于面子等不写进协议，给自己的消费带来隐患。提倡消费者科学、理性消费，避免盲目、冲动消费。
定金VS订金，一字之差，含义大相径庭。简单地说， 定金比较正式，它既是一种担保方式，又是一种违约责任形式；而订金一般仅具有预付款的性质，不具有担保性质。 “订金”的另一个名称是“押金”，订金在一般情况下被视作预付款，如收受订金一方违约，只需退还所收款项，而无须双倍退还。而定金是一种合同的保证金，如果是给付方违约，将不能收回定金，如果是接受定金方违约，则接受方应双倍返还定金。所以消费者在购买大件商品时尤其需要注意定金与订金的区别，以保证自己的权益。
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