近日，江苏省文化和旅游厅公布了2021年度江苏省智慧旅游景区名录，其中花果山景区榜上有名，成为江苏省首批智慧旅游景区之一。近年来，江苏省连云港市云台山景区管委会抢抓科技新机遇，以“大花果山景区”战略为总目标，以云计算、大数据、三维虚拟建模、人工智能等新兴信息技术为支撑，全面构建花果山智慧景区系统，提升景区游览信息化智能化水平，打造全域旅游智慧化的“大花果山景区”。
快速入园，提升游客满意度。景区开发的“连云港花果山”手机APP，小小二维码帮游客完成在线预订、适游路线、一键报警等多项操作。智慧景区的建设不仅方便了游客云上游览，同时也给入园游玩的游客带来舒适体验。“7年前我来花果山旅游，当时景区售票处游客排着长队，十分拥堵。今年元旦来花果山，我先提前在网上预约，然后扫码入园，再也不用排长队入园了！游览也畅通多了。”来自山东的游客张先生对花果山旅游新体验连连点赞。疫情常态化下，全面实行分时、实名预约购票，实时更新余票数量。游客刷身份证或进行人脸识别便可检票，几十位游客分散通过不到一分钟就可完成检票入园，实现了从“接待1000人次游客都要排长队”到“接待10000人次游客不用排队”的转变。
客流监测，有效优化旅游品质。以往每逢节假日核心景点的游客数量激增，人群拥挤不堪，存在极大的安全隐患。为避免景区游客瞬时客流高峰，引导游客合理安排行程、错峰游览，近年来，景区新增双目客流统计视频监控等客流监测系统，通过整合预约入园数据、运营商或互联网大数据等内容获取实时流量数据，并借助景区宣传设施，实时发布最大承载量、在园人数、实时空余车位数情况，游客可根据客流监测结果规划导览路线。现如今人挤人、脚踩脚的情形消失了，游客们在水帘洞瀑布前惬意地游玩。
安防监控，基于科技的安心保障。通过遍布花果山景区的566个5G+AI安防监控点位、161个应急广播终端和500个对讲终端，景区内任何“风吹草动”都逃不过工作人员的“火眼金睛”，一旦发现威胁游客安全情况，可第一时间通知现场工作人员，及时进行处置。此外，景区热点巡检、交通巡检、地质勘查等工作，都可以通过安防监控来实现，非常快捷高效。2021年，景区新增食品安全智慧监管平台，实现了对景区食品安全市场的一体化集中监管，景区食品安全进入全面数字监管时代。
疫情防控，让旅游安心舒心。智慧景区建设在助力疫情防控，促进旅游向品质化转型升级功不可没。游客进入花果山景区游客中心，热成像红外线自动感应测温。通往闸机时，在查码核验一体机上放入身份证，“滴滴”两声，自动出现健康码，瞬时查验安全入园。在景区闭园时，防疫消杀机器人通过5G远程控制，大面积消杀景区各个公共场所。智慧景区的一系列高科技设备，实现景区信息化安全监测，助力疫情防控，让游客游得放心、舒心。
“智慧化是手段，优质化是目的。”云台山景区党工委书记、管委会主任朱加刚说，将聚焦游客消费升级新趋势，不断深化智慧旅游探索，为游客提供更多优质旅游产品和服务。随着智慧系统的加速落地深化，大花果山景区将以一场科技“核聚变”带来“智”美新风景。
（作者：郑晓璇 刘东）
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