网店客服外包是否靠谱的问题很多网店运营者咨询过外包客服服务商。其实，外包的优势很多，繁华的经济时代下，各行各业的竞争越来越大，而做好网店最重要的就是拼“服务”。在虚拟的网络营销中，专业和专注已经成为目标消费群体最为在乎的服务。而能不能做到专业和优质的服务就要看网店客服的表现了。
要做好任何一个销售型的网店，都需要一个精英的销售团队，网店的运营需要一个专业的客服团队来做好服务工作，网店客服外包就是最好的证明，其优缺点主要表现在：
1、服务费用低：可以给公司或者给店主自己节省一笔开支，降低店铺的综合运营成本。
2、客服服务到位：不用担心客服的专业程度，不仅不会丢失老客户，还能帮助店铺开发新客户资源。
3、节省招聘和管理时间：不用面临招聘客服的难题，不用直接管理客服，节省更多的时间去做店铺的核心运营。
4、客服在线时间长：客服7*15小时在线服务，时刻接待顾客，让店铺不错过任何一单生意。且店主可以定制服务时间段。
5、客服不在身边管理：客服不在身边工作，起初沟通起来可能是会效率低一些，但渡过前期的磨合期后需要沟通的地方就很少了，而且外包公司都会有自己一整套的沟通流程作保障，由于沟通不及时导致的客服事故基本上是不存在的。
综合来看外包肯定是利大于弊的，客服这项服务也是可靠的，如何做选择就要看网店的具体情况了。如果您的网店还在为如何找到优秀的客服而烦忧，还在苦恼如何降低网店运营成本，那么，就找正规的外包服务商吧，外包公司提供专业的网店客服外包服务。专业的电商客服团队为每位客户定制完善的外包服务方案。
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