“春雷行动2022”火热进行中,蓬安县消费者权益保护股、消费者协会对辖区内消费投诉居多的6家商户进行了约谈,宣传法律法规,前移消费维权关口,变被动维权为主动消除纠纷隐患,提升人民群众消费的满意度、幸福感和获得感。
本次约谈主要针对近年来消费投诉居高不下、部分经营者对消费投诉不够重视等情况展开,同时,围绕2022消费维权年“共促消费公平”主题,从认真学法、严格守法、诚信为本等七个方面对约谈商户提出要求。约谈会上,该局要求6家商户要提高站位,高度重视,切实践行好诚信守法理念,敬畏法律,遵法守法,着眼于长期健康发展,妥善处理消费纠纷;要压实责任,坚持问题导向,全面整改,狠抓落实,切实履行好消费维权主体责任和社会责任,开展自查自纠,限期整改,如整改不力,监管部门将通过“诉转案”加强执法、发布消费警示、将信用信息录入数据库等措施加强监管;要加强自律,提升服务,切实提升消费者满意度,优化经营策略,加强培训,切实提高商品服务水平,营造安全放心的消费环境。
被约谈企业纷纷表示,在今后的经营中将依法经营,积极主动解决消费纠纷,主动化解矛盾,不损害消费者合法权益,维护好健康有序的市场秩序。
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