三湘都市报1月19日讯（全媒体记者 和婷婷 通讯员张令 付莉）为切实让旅客体验2022铁路“平安春运、有序春运、温馨春运”的美好，中国铁路广州局长沙客运段长京车队Z1/2次“雷锋号”列车全体乘务人员们，以“学雷锋”服务小分队为载体，着力细化客运乘务工作服务链，针对进京列车“北京健康宝”及双码的查验使用，餐车禁止堂食的送餐工作、旅客人身安全宣传等，与旅客在车内开展互动式温馨服务。
据悉，长京车队“学雷锋”小分队在站台上和值乘的车次上开展了为旅客搬运行李、乘车引导等志愿服务，形成了无缝对接，让旅客们随时随地感受便捷、贴心的服务。
在严格落实旅客乘车全流程疫情防控措施，抓实防疫防控宣传、健康码查验和测温消毒工作的同时，“学雷锋”小分队成员重点为老年旅客做好“北京健康宝”的下载和演示使用流程，对进京、进湘核酸检测要求进行提示。
为避免交叉感染，疫情期间，列车餐车取消堂食服务。为人性化满足旅客需求，“学雷锋”小分队根据餐饮订单，对全列车进行点对点送餐服务。针对不同地域，不同需要的旅客分别提供了清淡、甜辣、香辣等不同口味的菜肴，各车厢乘务员适时为旅客添上温水，较好地满足旅客出行期间的饮食供应。
相关工作人员表示，作为连续46年开展学雷锋活动的Z1/2次列车全体工作人员，早就将“干一行、爱一行、钻一行”的螺丝钉精神融入进岗位，体现在日常。他说，正在打造“雷锋号”品牌的Z1/2次列车的长京人将守正创新，在旅客的满意度中收获新的进步，展示雷锋故乡人的担当。
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