面对日趋严峻的疫情形势,建行长治长子支行切实履行大行责任担当,坚持以高度负责的态度做好特殊时期的金融服务工作,严格落实各项防疫要求,充分运用线上渠道为客户提供放心的服务。
支行积极宣传线上服务渠道,动员员工加强对手机银行、网上银行的营销力度,让客户使用手机即可轻松办理业务;积极引导客户通过线上渠道办理业务,让客户使用手机银行、网上银行进行预约开户、账户变更、理财等业务办理;客户经理在线为客户分享金融产品,解答疫情期间居家业务办理过程中出现的疑难问题,力所能及给予帮助与支持,积极维护客户权益,让客户不出门、不见面,就能解决其疫情期间的金融需求,确保客户业务不因疫情而拖延,客户服务不因疫情而降质。(史惠芳、陈帅)
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