腊月的清晨,大安区红旗路街上,稀疏三两个行人急匆匆的走着,凛冽的寒风和刺骨的冬雨让行人将自己裹得更紧,自贡寒潮的第一天就这样开始了。
上午十时许,客户钟**提着一个口袋走进了邮储银行大安区支行,犹豫片刻后,小心翼翼地向大厅里的业务主管询问硬币、小面额残损币是否能进行兑换?业务主管好奇了起来,兑换人民币是银行的基本业务,为何客户如此小心谨慎呢?带着这个疑问一打听,原来客户家里的老人十几年来收集了大量硬币和小面额纸币,因保管不善,目前多数已变得破旧不堪,且占用了不少地方,今天专程出来替老人兑换,但跑了大半个城区,走了好几家银行,都未能兑换成功,这是她走的第四家银行了,心里难免有些忐忑。
由于人员紧缺,兑换大量残损币和硬币耗时较长,会影响到其他客户办理业务,于是业务主管及大堂经理为厅堂里的每一位客户提供了热饮及糖果,并将客户的情况及后续等待时长向其他客户进行了解释,客户们都很理解,并表示在这样暖心服务的银行办理业务更踏实。最终,经历了三个小时的仔细核验,兑换工作圆满结束,客户怀着感激的心情向邮储银行工作人员表达了谢意,这样的服务让她在寒冬中也感受到了温暖。
这是邮储工作中一件极为平凡的事情,但也是万千邮储人勤勤恳恳,踏踏实实奋斗的缩影。他们用平凡扛起了邮储银行的责任,履行着邮储银行的义务,代表着邮储银行的形象,愿这抹“暖绿”能护一方百姓四季冷暖。(张翼飞)
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