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康静里社区2号楼有一对70多岁的老两口魏阿姨和明叔，老爷子腿脚不好，越是天冷越是行走困难，平时老两口独自居住，孩子们住的比较远。康静里社区属于老旧小区，设施都比较陈旧，楼道里没有扶手，虽然住在一楼，有四层台阶，但是下楼也很吃力，于是便来居委会求助，想请居委会帮忙解决下楼难的问题。
居委会副主任郭新颖仔细询问了老爷子的需求，问题并不难解决，其实就是需要加装个扶手，于是郭新颖和党委副书记吕筱跑遍了周边的建材市场，但是由于购买量太小，商家不予下单。郭新颖和吕筱跟老爷子建议可以从网上购买。老两口不会手机操作，便来居委会请求工作人员的帮忙，2号楼管片社工郑芳便热情的帮助老两口在手机上下单购买了扶手。扶手到货后，郑芳第一时间联系了物业维修人员并说明了老两口的情况，物业闫师傅仔细的帮助他们安装了扶手，没有收取任何费用。
装完扶手后，魏阿姨高兴的打电话来感谢了社区工作人员和物业人员，她说：“谢谢你们，真心感谢你们，装完扶手我老伴可高兴了！平时就我们老两口在家，老伴儿腿脚不好，我想扶着他出去溜溜弯，但是很是吃力，自从装了扶手，我老伴儿就可以自己去小区里溜溜弯，我也能清闲一点了，社区人员真好啊，真的帮助我们老百姓解决了困扰！”
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