贝壳的小伙伴们：
2021年已经过去了，若干年后当我们再来回顾这一年，会有哪些画面和情绪浮上心头？趁着还没走远，用一段文字记录下，给即将展开的2022提下醒，也希望能对我们的伙伴们有所启发。
非常感恩2021年所遇到的那些事、那些人，把我们带到当下，进一步夯实和坚定了我们的精神世界，也再一次叩问自己，我们为什么出发，为了什么而出发？坚持做难而正确的事，努力做一个向上向善的组织、做一个向上向善的人，这就是精神源头的活水，如感应天命一般，我们这波人能和这个产业深深契合，我们被这个使命所驱动：有尊严的服务者、更美好的居住！如果说经历2021年最大的收获是什么，我想没有什么比这颗心“定”更宝贵的了。
因为这颗心“定”，面对选择，我们能足够坚韧；面对难关，我们能足够乐观。
因为这颗心“定”，我们不会拘泥于“对客户好”以及“对服务者好”的形式，无论是母爱算法还是父爱算法，只要是被使命驱动，我们就不会困惑与摇摆。
因为这颗心“定”，我们有充沛的力量去承担责任，创造价值。前几天跟一个城市总聊天，他说不确定能在这个城市待多久，但是他希望只要他在一天，这里的经纪人就能觉得很自豪，为从事的职业、为公司、为给客户提供了价值而自豪，这里的客户都能说一句，贝壳好。
我们这个行业很简单，一边是服务者，一边是消费者，我们存在的价值，就是对服务者好、对客户好。当这种情感从内心里自然流淌出来，就会涌动起使命感。贝壳对这个国家、社会、客户、服务者、员工能不能创造更大的价值？我的答案是肯定的！这也是我设置贝壳2022年OKR里目标（Objective）的初衷：让贝壳成为政府、社会、客户、服务者、员工以及自己心中的好企业。
我相信，2022年依然会有很多波澜起伏的故事等待我们去体验，我们的一体两翼战略也等待着各个事业群、各个专业线条、各个城市力出一孔，通过无比的团结、躬身入局的心态去创造属于贝壳的完美新居住作品！
2022，使命驱动，心更定！坚韧、乐观、团结、创造，我们一起加油吧！
S
2022.1.1
关于使命、心定，你也心有所感吗？来贝壳圈写下你的心境吧。打开：企微工作台-贝壳圈，选择“s的新年信”话题。
回
顾
2021更真实——寄语贝壳的小伙伴们
贝壳的小伙伴们：
刚刚过去的2020可谓是充满了梦幻的一年，这一年我们组织经历了疫情所带来的行业冰点，也经历了IPO所带来的高光时刻——关键是在这样的峰值时刻，低点是如此之低、高点是如此之高、高低点是如此之近，身处其中的我们无比真切地感受到了什么叫做焦虑和希望，什么叫做热烈和冷静。
时间能把一些经历像胶囊一样包裹住我们的情绪和感受，并能影响我们很久。
如果说未来可以用一个函数来表达，那么这个函数参变量的随机权重在增大。之于我们自己而言，不确定在变大是确定的，“B1112”战略及其画面是确定的，当然还有若干个观察长期的视角更能给出最优解，这也是确定的！
“感”和“知”
年底阿记伙伴述职时，大家交流最多的问题是，这一年下来有哪些体感？有哪些认知的变化？感知、感知，感和知真是一对好搭档。
但我想，更大的意蕴在于闭环，是体感和认知双向塑造的闭环，最终是为了“成事”，进而创造价值。接地气才能让自己有最为真实的体感，走到真实世界中去，和你的价值服务对象多互动，坚持对消费者好、帮助服务者对消费者好。“懂你”是一种极为稀缺的品质，懂消费者，懂服务者，懂产业。
“快”和“慢”
这么多年的产业实践告诉我们，在心态上急不得，产业的变化和提升都是一步一步积累起来的，更重要的是也没有什么捷径可走，慢就是快，快就是慢。
同时，不着急还意味着持续使劲，河冰结合非一日之寒，积土成山非斯须之作，有个同事和我说这个画风特别像鸭子划水，水面之上闲适地游动着，水面之下的鸭掌奋力地划动着，我特意去看了些视频，还真是这样。
“大”和“小”
困难和容易是相对的，更是相对能力来定义的，能力不够、能力不在上升通道上，面对再容易的事都是一个“难”字。同时，能力提升了又会产生自我EGO变大的副作用，面对这样的处境，我们的自由意志能起到作用吗？
意志自由的本质在于我们随时都保有一种可能性，就是迭代自己的可能，向内归因，把自己的本事变得大大的，严于律己，把自己的EGO变得小小的。
接地气，感知闭环；
不着急，持续使劲；
不怕难，把本事变大；
不自大，把EGO变小。
与贝壳的小伙伴们共勉！如果说有一种态度能贯穿时间的经线，并对我们的2021有所启示的话，那就继续使用“真实”这个词吧。
2021更真实！一起加油！
S
2021.1.1
2020更真实——寄语贝壳的小伙伴们
贝壳的小伙伴们：
站在新一年的时间刻度上，用一些文字留下一些痕迹。贝壳创立20个月，浩浩荡荡，2019各项指标均超额完成，此时此刻可以非常正式地宣布贝壳模式已经完成了从0到1的跃迁。
同时有些话要送给大家也警醒自己，如果预设一个主题的话，那就用“真实”这个词汇吧。
管理真实
我们做的所有事情都是为了让新居住这个行业有所改变，从今天的状态A变到明天的状态B，俗话说没有度量就没有管理，于是我们用KPI或 OKR来还原或代表这个状态。当重心在数字的变化而不是真实世界的变化，即会产生“管理超真实”的严重问题。对于产业互联网这样的多角色长流程模式而言，唯有接地气，掌握每一个交互场景的真正改变才能看到管理数字背后的真实世界，才能做到管理真实！
意义真实
意义是客体对主体的价值评判，贝壳这个组织的意义只能从外部广大消费者和行业的服务者中去寻找，“有尊严的服务者、更美好的居住” 是贝壳的使命，我们做的所有事情都是为了无限逼近我们的使命。当我们做事不是为了迎合消费者和服务者的时候，就会产生“意义超真实”的严重问题，基于使命出发的选择往往都比较难，因为需要穿越时间且被激励的反射弧更长，唯有不着急、不怕难才能做到意义真实！
自我真实
当一个人或组织取得了一定能力突破和成果变现的时候，往往会有代谢副产品产生，这就是自大，会使得想象中的自己和真实的自己产生严重的偏差，这种偏差就是成长天花板形成的原因。成长是一个否定当下的自己，同时指向更好的自己的这么一个螺旋曲线，唯有不自大才能做到自我真实！
接地气、不着急、不怕难、不自大！与贝壳的小伙伴们共勉！
2020更真实！一起加油！
S
2020.1.1
贝壳找房郑州站
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