金融E站经营者和使用者谈“助农E终端”服务纪实

从“心”助农 E路“乡”前

——金融E站经营者和使用者谈“助农E终端”服务纪实

巍巍秦巴山，滔滔汉江水，浩浩月河风,悠悠秦楚情。近来来，安康农商银行紧追新时代电银之路，坚持“城乡一张网、全行一盘棋”的工作思路，不断延伸服务半径，逐年蓄力赋能超越，创新探索“党建+助农E终端+指尖银行”电银模式，从一把算盘到宽敞明亮的银行大堂，从一台电脑到如今高效的电子化办公；从一家农信社到如今电银网点遍地开花，迅速迈入互联网普惠金融快车道。

普之城乡，方知远山长；惠之百姓，枝叶总关情。安康农商银行每年通过“助农E终端”发放惠农资金4亿余元，让百姓实现了“不出村缴费、不出村领取补贴、不出村查询账户、不出村小额存取款”，全方位打通了普惠电银服务的“最后一公里”，有效提升了服务效率和满意度。

“指尖银行”，为金融活水引流滴灌

“助农E终端”，这个划时代的“指尖银行”，不仅增加了商户的人流量，提升了商户在周边的声望，为商户提供了额外的收入，还让普通老百姓享受到了零距离、点对点的贴心服务。

“老陈，看看我这卡里养老金还有多钱？”今年10月27日，安康农商银行电银部一行深入大河镇服务站点陈正义家访谈，正巧看到一群村民围着一个“助农E终端”。

当地一位花甲老人缓慢地掏出自己“一卡通”，余额查询、到账行查询、明细查询、社保卡余额查询……“助农E终端”6个颜色不同的“对话框”，老陈快速地点击相应界面输入花甲老人姓名和电话号码后，瞬间老人通过界面看到了自己养老金存折的余额，当场对这个设备竖起大拇指说：“现在银行服务周到，处处都能为老百姓着想，有了这个方便多了！”

“助农E终端”不仅为群众提供便捷服务，还能为困难群众提供就业增收岗位。陈正义因在建筑工地务工受伤，落下终身残疾，这对原本不太富裕的更是雪上加霜。面对“上有老，下有小”的家庭困难，每天他只能望天仰叹，愁闷不乐，精神萎靡。

正当陈正义全家感到生活绝望时，经安康农商银行电银部和大河支行实地考察，最终将他作为“助农E终端” 助农商户。

设备天天伴身，业务时时办理。陈正义每天行走于角角落落的千家万户，为当地村民登门入户办理各类惠民金融业务，最多的时候有六百多笔业务。他高兴地说：“我倍加珍惜来之不易的就业机会，特别感谢农商行给我重新活下去的勇气。这个差事，既惠民又利己，每个月还能领取额外奖励，“助农E终端”帮全家顺利渡过了难关。”

“洋玩意儿”，为普惠金融插上翅膀

恒口支行面对人少事繁的困境，充分发挥“双基联动”工作站纽带作用，借助“助农E终端”为普惠金融插上翅膀，让惠民资金飞入寻常百姓家。

梅子沟村地理位置偏僻，因大多数村民不会使用智能手机，特别是“386061”部队使用的老年机，每月缴纳水电费、电话费、医保、养老资金都给许多村民带来了极大的烦恼，平时来回需要花费四五十元乘车来到集镇农商银行网点取钱缴费，给当地群众生活造成了不便。

恒口示范区梅子沟村党支部书记陈思思说：“安康农商行始终坚持为人民服务的宗旨，想民之所想，办民之所需，把群众没想到的“助农E终端”安装在家门口，使广大农民群众真正实现足不出村就能享受到购物消费、实时转账、小额提现、业务查询和财政直补等多项日常金融服务，使得政府的多项惠农补贴及时地发放到村民手中。”正是当地使用者这句普通的话语，从细微处反映“助农E终端”给群众带来的科技便利。

梅子沟村张老头竖着大拇指说：“现在村里有了这台机器，以后给学生娃娃打钱，给别人转账，就方便啦！我们以前交话费还要专门到镇上的营业厅去交费，现在晚饭出去在村委会院子跳个广场舞，顺便就能在这个“洋玩意”上交费，真是省事省钱又省力啊！”

E路战疫，为数字赋能服务“亮剑”

“宅在家里不外出，就是对国家做贡献。”受疫情影响，为让老百姓居家享受到优质、便捷、高效、安全的金融服务，县河支行依托“助农E终端”引导老百姓足不出村办理业务，通过“指尖银行”，让当地村民就地实现小额存取现、转账汇款以及缴电水费、话费等金融服务需求，高效保障了疫情防控期间老百姓的金融服务保障。

谢坝村是距县河支行较远的一个村，老百姓往常到银行取钱，要顺着崎岖难行的山路步行两个小时，才能来到营业网点，可能就只是为了取每月100多元的养老金，也可能是为了查询卡里的钱是否到账，很不方便。现在设立了助农服务点，彻底解决了最后一公里的服务需求。

疫情期间，县河镇谢坝村村民李善平老伴突发疾病，急需送医治疗，两人均使用老年机，无法通过微信和支付宝转账，他凌晨两点敲开了助农商户谢永福家，谢永福得知情况后立马通过“E终端”为其取出存折上的惠民资金及养老金，解决了他的燃眉之急。这事后，李善平激动地紧握着谢永福的双手说：“现在科技就发达了，以前每个月我都要抽出专门的时间，早上很早起来，步行去县河或城区，结果银行还没有上班，如果来回有车搭的话，还得自己掏车费，有时候自己跑了大半天，结果存折上的钱还没到账。不过现在方便了，你这个设备就能办理取钱业务了，而且还不会耽误我们田地里的农活，偶尔得个要命的急病，一分钟也不耽误治疗，真的很感谢农商银行为我们在家门口安装的好设备。”

金融产品连连看，科技助农天天忙。安康农商银行“助农E终端”从试点到推广，采取村委会推荐，选择信誉良好、经营规范、具备固定场所的党群服务中心、商店超市、乡村卫生室等作为金融服务点，目前已布放助农机具442台，实现了所有行政村全覆盖，“助农E终端”使陕西信合的金融光芒在汉滨大地熠熠生辉。

文/王典根 编辑/陈国伟