齐鲁网·闪电新闻1月6日讯日前，全省首家集智慧“数字化”客户服务、智慧“综合用能”展示、智慧“线上云厅”体验等功能于一体的“数字化+云服务”自助供电服务营业厅在威海投运。
该营业厅秉承“智慧自助”建厅理念，深入挖掘数字化自助体验厅内涵，设置自助服务、绿色出行、绿色消费、绿色生活、绿色生产等10大功能区，并配置智能服务机器人、智能家居、电动汽车、综合能源等可交互体验的新型设备，可以全面满足客户智能化自助信息查询、电费交纳、票据打印、政务服务等业务需求。
据了解，该营业厅位于威海市高区火炬路216号，入口处采用无人化通道设计，客户可凭身份证或健康码识别进入。进入营业厅后，沙滩、海岸、山峦等威海标志性元素以声光图像等形式扑面而来，带给客户以真实的山海风光感受。
营业厅按弧形排列，自西向东依次设置了绿色出行、绿色消费、绿色生活、绿色生产等10大功能区。其中，绿色出行区部署了一台五菱宏光miniEV电动车，客户办理业务之余可以体验真实的电动汽车驾驶效果，体验新能源汽车的便捷与优势。绿色消费区展示了空气源热泵，系统讲解空气源热水器、风口、盘管、电暖的原理知识。绿色生活区设置了智电家庭场景，完美融合e享家线上购买办理体验与休息等待区域，让客户在不知不觉中享受服务，为客户提供智能家居线下体验、线上购置的智能用电延伸服务。绿色生产区设置了大型工业场景，结合互动触摸屏，让客户在交互中了解绿色生产的各项推广业务。
此外，该营业厅以实体营业厅为蓝本，构建了强前端、大后台的“云营业厅”服务模式，提取威海特色的海洋元素融入云营业厅之中，通过720VR体验将营业厅以1：1的比例原样呈现。客户可通过手机、pad等多种载体，在虚拟讲解员的导览下，云端体验实体营业厅各项服务，进行信息公示、电子科普、智慧能源树、绿色生产、绿色出行、六代电表迭代小知识、空气源热泵、海绵台区、用电保、物联表等内容的浏览，并可以通过“云营业厅”各页面的交互按钮在线体验营业厅各功能区，实现线上咨询、线上参观、线上办电、线上体验。
闪电新闻记者 肖梦凡 通讯员 牟金磊 报道
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