青岛联通百厅联动助“银发族”畅享数字生活

2021年12月29日，青岛联通“银发无忧 智慧助老”主题活动在山东路旗舰厅盛大启幕，同时以“百厅联动”的模式在全城掀起助老服务热潮。

本次主题活动联合了共青团青岛市委、青岛市通信管理局、青岛市民政局、青岛市文明办、青岛市反诈中心、市南区金湖路街道、老年大学等单位一起举办，现场通过联通“沃会通”视频会议平台连线各分会场，直通青岛联通各大营业厅和社区现场，实时分享各地的情况。

“联通公司以党建为引领开展的智慧助老活动非常好，我们社区和联通杭州路营业厅已经联合开办了10 余场这样的活动，一方面教老年人使用智能手机，一方面进行老年人防诈骗宣传，还为老年人免费提供测速和通信上门服务，受到了老年居民的一致欢迎！”在市北兴隆路街道海云社区分会场，党委书记鲍捷高兴地表示。该社区常住居民约1万多人，是一个典型的“楼院多、老年人多、困难居民多、服务需求多”的开放式社区。从去年以来，海云社区第五、六、七网格以联通杭州路营业厅为主要党建活动阵地，打造“红色合伙人”队伍，开展了丰富多彩的党建共建活动。

启动仪式后，山东路营业厅助老服务专员李璀与来自金湖路街道的20余名老年朋友一起，开展了老年智慧讲堂，为老年人现场演示智能手机的简单操作和常用APP的使用方法和注意事项，同时系统地讲解了防范网络诈骗常识，并给予针对性的防范建议。当天，山东路旗舰厅作为省级“青年文明号”，还同步开展了青年文明号开放日活动，在营业厅内“亮形象、亮标识、亮承诺”。在”智慧助老“爱心专区，不但设有智慧助老大讲堂，而且还配置了舌诊仪提供自助式健康检查及其他健康、医疗及生活等便利服务，开展社区健康义诊，体验了舌诊仪智慧体检服务。

今年以来，青岛联通开展了一系列的智慧助老活动，帮助“银发一族”跨越“数字鸿沟”。在营业厅设立智慧助老服务专区，配备健康自测和智慧助老体验设备，设置助老服务专席，为老年人开立绿色通道，对不会使用智能手机的老年客户，主动提供代客取号、代打账单、代客获取健康码等服务，为老年人群体提供了更贴心更暖心的服务内容；通过“请进来，走出去”，邀请老年人到营业厅，走出去进社区、进老年大学、进敬老院，开展助老服务爱心讲座，教老年人如何使用智能手机，宣传防诈骗知识，帮助了老年人学会手机的各类智慧生活娱乐APP；联通手机营业厅APP上设立了“智慧助老”专区，开启了关怀模式，设置一键呼叫10010，老年人不用等待，直达人工，为老年人提供更便捷的服务；青岛联通全体党员作为志愿者深入社区，与各社区党建共建，开展“人人都是志愿者，我为党旗添光彩”活动，定期参加社区组织的志愿服务、上门服务，多渠道线上线下相结合，切实为群众排忧解患。

通讯员 葛泺双 报道