西安一码通又崩了，谁之过？谁该负责？

1月4日9时，西安一码通再次瘫痪。对此，西安大数据管理局回应，一码通链接访问量太大，正在采取限流措施，后续逐步开放。疫情期间，健康码是必不可少的出行“神器”，扫一扫便知身份信息和健康状况，大幅提高了核验工作的效率和精准度，西安一码通的多次崩溃对人们的生产和生活带来了极大的不便。

那到底西安一码通再次崩溃是谁之过呢？本次西安一码通崩溃的原因尚不明确，但是可从之前的系统崩溃中见到端倪。

12月20日早7时40分左右，西安“一码通”用户访问量激增，每秒访问量达到以往峰值的10倍以上，造成网络拥塞，致使包括“一码通”在内的部分应用系统无法正常使用。西安市大数据局原局长刘军提出了“非必要不亮码”的观点：在全员核酸检测的特殊时期，为减轻系统压力，建议广大市民非必要不展码、亮码，在出现系统卡顿时，请耐心等待，尽量避免反复刷新。

很明显，这一说法难以服众。到底西安一码通为何崩溃？对此，10余位来自腾讯、华为、中兴、ICT数据分析的专家从前端、后端、测试方面进行了主要原因分析。

1、限流问题：市民在长时间无法刷出健康码的情况下，多次退出刷新重试，新的流量到达服务器，导致服务器压力变大、承受负载增加，说明西安“一码通”系统没有做好限流措施。

2、服务器问题：服务器是有峰值限制的，不可能承受无上限的并发能力。而造成服务器瘫痪的原因就是在同一段时间内，访问人数多，造成高流量的突进，超出了服务器的承受范围。

3、架构问题：西安“一码通”功能影响“核酸检测”服务，说明模块间从界面到数据调用互相影响，可能不是微服务架构。

4、性能过载：典型的性能过载场景，不论内部根因是数据库瓶颈点，还是网络链接数瓶颈点等等，外因都是因为过载导致。

5、场景问题：大数据查询下载的时候，一个线程占用资源过多，导致其他服务等待乃至个人电子码里面核酸的信息不显示了。所以估计西安“一码通”是个门户，数据甚至“卡片”都是从各子系统引过来的服务器挂死宕机的情况；

6、设计漏洞：没有考虑高流量高负载的情况，导致测试不充分；产品设计未考虑千万级的并发访问，交付前未进行同等级的压力测试。

7、压力测试：在市民长时间无法看到健康码的情况下，多次退出刷新重试，新的流量到达服务器，导致服务器压力变大、承受负载增加，说明压力测试不够。

据技术专家表示，前期西安电信对平台的压力测试不足，是造成本次服务瘫痪的主要原因。

压力测试不足的问题真的难以解决吗？相比之下，武汉的防疫工作就比较经得起考验了。武汉经历3次重大疫情，每次应对疫情表现出来的“速度、稳定、有序”，与西安防疫形成了鲜明的对比。就拿8月份的突发疫情来说，面对超5000万次核酸查询，武汉仍顺利地打赢了疫情防控阻击战。

那么参与西安一码通建设的公司有谁，谁又应该对此负责呢？相关网络资料显示，西安市个人电子识别码（即西安“一码通”）由西安市大数据资源管理局牵头，中国电信西安分公司开发部署，于2020年2月25日在西安全市范围内推广使用。西安市大数据资源管理局官网显示，参与西安“一码通”安全工作的还有东软、阿里云、启明星辰、安恒等多家公司。

据网络资料显示，当初移动电信联通三家竞标西安一码通，西安电信中标，然后把业务分包给三家公司——浙江安恒、美林科技以及另外一家公司。传闻当时负责西安一码通开发运维的工作人员，陷入了“没有绿码就不能上班，不上班就无法修复软件”这一死循环段子的主角，这名程序员就是美林数据的工作人员。

美林数据毕竟只负责数据，系统崩溃的原因很多。疑似美林副总裁在朋友圈回应了关于西安一码通的说明：美林数据参与的是赋码算法，电信和东软负责运营。本次系统崩溃与我公司无关。

关于一码通出问题的原因的猜测，林林总总。归根结底，技术保障要做足。

据工信部官网1月4日消息，2021年12月30日至31日，工业和信息化部总工程师韩夏到陕西省通信管理局开展疫情防控工作调研。韩夏来到西安“一码通”工作专班，了解核酸采样系统应急处置措施，要求系统再优化，细节再完善，确保不出现拥塞宕机现象。

1月5日凌晨，西安市委组织部发布干部任免信息，西安市大数据资源管理局局长刘军因履职不力，被停职检查。刘鑫任市大数据资源管理局党组成员，为副局长人选（主持工作）。

希望在找到事故原因、加强技术保障后，西安一码通能够尽快恢复工作，为人民群众的生产生活筑牢安全防线，不要再在关键时刻掉链子。

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作者：程琳琳

责编/版式：范范

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