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新华社北京12月30日电 工信部30日印发《保障中小企业款项支付投诉处理暂行办法》，规范中小企业款项支付投诉受理、处理程序，维护中小企业合法权益。
暂行办法明确，中小企业就机关、事业单位和大型企业违反合同约定拒绝或者迟延支付货物、工程、服务款项提起投诉，省级以上人民政府负责中小企业促进工作综合管理的部门受理投诉，有关部门、地方人民政府对投诉做出处理，适用本办法。
受理投诉部门应当建立便利、顺畅的投诉渠道，并向社会公布。投诉人在投诉时应当有具体的投诉事项和事实根据，并对提供材料的真实性负责。受理投诉部门收到投诉后，应当在10个工作日内进行审查。
暂行办法明确，审计机关依法对机关、事业单位和国有大型企业支付中小企业款项情况实施审计监督。
受理投诉部门对群众反映强烈的拖欠典型案例可予以公开曝光。经调查、核实，依法认定机关、事业单位和大型企业不履行及时支付中小企业款项义务，情节严重的，受理投诉部门可依法依规将其失信信息纳入全国信用信息共享平台，并将相关涉企信息通过“信用中国”网站和企业信用信息公示系统向社会公示，依法实施失信惩戒。办法自发布之日起施行。
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