2021年的NSS调查于今年的1月至4月进行，调查共收到了332,500 份回复，这一数据占发出去问卷的比例为 69%，回复率比2019年和2018年略有下降。
今年的教学非常特殊，大部分学生都在网课中度过了一整个学年。不能去实验室、不能去图书馆、不能面对面参加小组讨论……可以想象学生的学习压力和心理压力非常大，学习效果可能也没以前那么好。所以自然而然，今年的满意度下降很多。
相较于去年，以往就一直通过远程学习的学生的满意度几乎没有变化，但是大多数大学和学院的全日制学生满意度相比往年有了较大的降幅。
其中降幅最大的是“可用的学习资源”，从 86% 下降到 74%，下降了 12 个百分点。72% 的人认为IT 设施能够很好地支持他们的学习（去年为 83%）。
关于学生在疫情期间的经历，不到二分之一的学生表示他们对疫情期间课程的学习和教学感到满意；有42%的学生表示他们的大学或学院采取了足够的措施支持他们的心理健康。
80%的学生表示他们的大学或学院已采取足够的措施来保护他们的人身安全（提供防护设备、在校园内保持社交距离、提供远程学习机会）；73% 的学生表示，他们收到了有关大流行期间课程变化的有用信息。
▲图片来源于网络
总体来说，所有科目的满意度都低于往年，但下降幅度因学科领域而异。
关于学习资源的问题，以下学科领域下降尤为明显：农业、食品及相关研究；建筑、建筑和规划；设计、创意和表演艺术；地理、地球和环境研究；语言和区域研究；和媒体、新闻和通讯。
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