文、图/羊城晚报全媒体记者 朱嘉乐 文艺 通讯员 张军
近年来，珠海朝阳派出所警务效能和群众满意度不断攀升，先后荣获广东省优秀派出所、广东省公安机关人民满意警队、珠海市公安机关人民满意警队等荣誉。当前，按照上级的统一部署，朝阳派出所正重点推进“一室两队”建设——做精综合指挥室，做专社区警务队，做强案件办理队。无论是群众生活中的琐事难事，还是关乎整个辖区安全的急事要事，常有派出所警察每天“参演”的故事……
帮扶出走女孩 助力母女冰释前嫌
“我不回家！你不要管我！”女孩啜泣着说道，“就算你把我带回去，我也会跑出来的。”尽管已经极力控制，女孩的肩膀仍然控制不住地颤抖。
看着眼前的这位女孩，朝阳派出所民警欧新强既心疼又无奈。当天夜里，一接到群众的报警电话，他便以最快速度赶到了现场。作为扎根在朝阳派出所近20年的社区民警，欧新强对此情景已经十分熟悉：女孩名叫小华（化名），今年15岁，两年来因为与母亲关系不和，多次离家出走。
小华的家庭经济条件不太好，单亲母亲一人背起养家的重担。在日复一日的忙碌中，母亲渐渐忽略了对小华的关爱，母女二人时常会因为各种事情陷入紧张对立的状态，导致小华多次离家出走。
虽然欧新强每次都将小华劝回家，但他意识到，这不是一个长久之计。冰冻三尺非一日之寒，化解长期以来的家庭矛盾也需要时间和温度。依照小华的意愿，她暂时在同学小琳家寄住。同时，欧新强也与小琳的家人时刻保持联系。
为了化解小华与母亲的矛盾，今年8月起，朝阳派出所协调多方力量，走出母女关系“破冰”的关键一步。以欧新强为代表，朝阳派出所牵头搭建起共同帮扶平台，负责统筹协调；市未成年人保护协会安排心理学专家跟踪评估小华的心理状态，对其进行专业心理健康教育；香湾街道妇联联系相关组织，为小华母亲提供就业培训；社区居委会吸纳小华作为志愿者，邀请她定期参与社区的义工服务，增强社会责任感；校方对小华的书杂费进行减免，班主任定期向各方反馈小华在校表现情况……多个部门组成的帮扶团队共同出力，在背后推动小华和母亲的心互相靠拢。
“小华当时画了一幅画，画的是一个小女孩在大树下的房子里生活。”心理学专家认为，这反映出小华内心对家庭温暖的一种渴望。经过点点滴滴的关爱帮扶，小华开始懂得换位思考，学会理解母亲。母亲也抽出时间，更多地关心女儿、陪伴女儿，母女俩的心结逐渐解开。
搭建社会桥梁 推动各方群防群治
“这件事虽然由家庭矛盾纠纷引起，但关系到小华的人身安全、心理健康与教育问题，处理不好可能对家庭、对社会的后果更加严重。无论如何，我都要去解决好，而且要凝聚社会各方力量一起解决。”欧新强说道。
为了避免更多类似小华家庭问题的事件发生，朝阳派出所计划建立起未成年人保护多方联动机制，以更高效率共同解决难题，为未成年人的健康成长织起一张“防护网”。
自2002年起，欧新强便担任起朝阳派出所社区民警，多年经验让他对开展社区工作总结出了自己的“秘籍”。他认为，社区民警要在社会各方力量中发挥“搭建桥梁”的关键作用。“站在群众的角度，给他们解决实际困难，还要靠社会的共同力量。”朝阳派出所践行“枫桥经验”，推动群防群治，力争提升社会治理整体水平。
面对家庭矛盾、劳资纠纷等种种问题，朝阳派出所均为诉求人群搭建好桥梁，寻求专业人士，以专业手段有效解决群众所面临的难题，还通过与诉求人员、社区工作人员、物业管理人员等建立“警民议事”机制，共商解决方案。日前，为了帮助一名在工地受伤的男子，该所针对伤者的实际情况，联合街道办联系医疗机构为其治疗，随后又协调劳动部门、驻村律师的介入调解。最终涉事公司向该男子赔付了30余万元赔偿金。
不仅针对群众个人事件，朝阳派出所在公共场所的治安管理方面，同样进行着“群防群治”。扬名广场是该所辖区内最大的商业购物中心。如何更高效地保障群众的人身财产安全？朝阳派出所将广场的保安调动起来，联合大家成立了一个巡逻防控队。在常态化巡逻执法的基础上，该所给队员们配备了巡逻马甲和装有警灯的自行车，在广场上形成一道亮眼的风景线。
科技赋能治安 加速提升警务效能
近年来，朝阳派出所借助科技智慧，创新警务机制，警务效能和群众满意度不断攀升，有效打击违法犯罪，维持辖区繁荣稳定。
珠海大剧院、野狸岛、海天公园等景点都属朝阳派出所辖区，这里人流量大，每天游客数量可达7万人次。为加强治安管理，派出所借助先进科学技术，实现对这些区域安全的实时管理。此外，该所在这些文旅景点里设置了专门的警务室和警务人员，并按三班制开展巡逻防控，以便第一时间处理紧急事件。
记者了解到，为了打击网络时代下的新型犯罪，按照上级的部署，朝阳派出所升级改造硬件设施，打造了一个集多种功能于一体的派出所“指挥联动中心”，并获批成为全省警务单项工作示范点。
为加强疫情防控常态化工作，朝阳派出所联合科技公司，开发了一款APP软件，用于协助疫情防控相关工作。朝阳派出所相关负责人介绍，之前有些疫情防控的社区警务工作需要6个人做的工作量，有了APP软件介入后，现在只需要一个人就可以处理了。APP软件投入使用以来，提升了派出所工作效率6.2倍，将警力“解放”出来，让他们投身更加精细化的管理工作。这款APP软件在珠海全市派出所里成了首例，也是科技赋能派出所高效治理的体现之一。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 黄铁安
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