交汇点讯 今年以来，宿迁经开区南蔡乡始终围绕问题导向，坚持“三走三化三提”，切实打出“12345”网络问政工作“组合拳”，使得网络问政工作取得了明显成效，全年共处理“12345”网络问政1564件。
坚持走进去，强化宣传引导，提高知晓率。不断扩大12345热线的群众知晓率，畅通政民互动渠道，定期走进群众家中，加大各项政策宣传力度，促进诉求事项的化解，同时引导群众正确解读、理性认识，文明使用“12345”网络问政，合理表达自身诉求，正确维护合法权益。
坚持走下去，强化办理实效，提高满意率。南蔡乡各单位立足打破“部分干部坐办公室遥控指挥”问题，围绕网络问政平台接到的“突出问题”，主动走到现场，会办解决存在问题，现场能够解决的，当场予以答复和办理；现场不能解决的，限期予以答复，力争使每一个问题都得到妥善处理，真正为群众排忧解难。南蔡乡督查办和作风办组成网络问政“合力军”，聚焦农房改善、街区秩序、小区治理、污染防治等群众关切的热点问题，定期现场督查，督促责任单位限期办结，做到事事有着落，件件有回音。
坚持走出去，强化问题研究，提高办结率。南蔡乡网络问政工作办公室充分发挥组织、协调职能，积极与上级部门交流、与兄弟单位沟通，与责任单位调度，主动对接工作，形成工作合力，不断规范工单处置、回复、回访跟踪流程，杜绝超期、虚假回复等行为，切实提高办结率。
（何隽娴 张成业 邹新）
编辑: 史伟
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