周口：“天然气”暖心服务 助力实体经济发展

周口市天然气有限公司按照市委、市政府工作部署，出台营商环境提升举措，全面对标先进，按照“减材料、减环节、减时间、减费用”的总体思路，压减企业安装成本，不断创新便民服务举措，持续优化营商环境，助力周口经济发展。

周口谷万家八宝粥餐饮有限公司2021年又开了一家新店，新店的开张急需接通天然气，天然气公司接到报装电话后主动上门对接具体事宜。让周口谷万家八宝粥餐饮有限公司董事长郭雪英意外的是天然气公司在做完现场勘验后，当天就出具了两套可选方案，而且此次方案的施工材料费较上一家店节省了一万多元。郭雪英非常感激的说：周口天然气公司服务态度好，办事更加快捷，非常感谢天然气公司能站在我们的角度为我们考虑，帮助我们降低安装成本。

周口市天然气有限公司，采取多种形式，降低用户安装成本，让用户快速用气。通过重新招标，降低了材料采购成本。通过外出考察，优化了设计方案，引进了新工艺。严格落实国家相关规定，建筑红线外坚决不收费等，大幅降低了安装成本，得到用户的一致好评。

为了做到提升优化我市“获得用气”营商环境，支持企业生产，真正做到为企业减负，鼓励用户错峰生产。在淡季气源较为充足情况下，周口市天然气有限公司出台了针对工业用户的用气优惠方案，降低工业用户用气成本。

河南天子铝业有限公司董事长崔志杰说：2021年受整体经济环境影响，我公司经营存在压力，周口天然气公司主动与我公司联系，为我公司提供气量返还政策，综合整体气价下降了约7%，提升公司产品竞争力，为我公司发展提供助力。

周口市天然气有限公司业务经理王春东表示：2020年，疫情过后，我公司主动降低气价，助力企业复工复产。2021年，4月至2021年9月为天然气淡季，上游供应气量较为充沛，公司主动联系企业，实施优惠政策。执行周期内，我市12家工业享受了优惠政策，合计优惠近100万元。（记者 王磊 通讯员 魏峰洲）

为了进一步优化营商环境，帮助我市工商业用户尽快实现报装用气，周口市天然气有限公司领导高度重视，深入研究，出台了针对资金周转困难企业报装天然气的措施和办法。同时，为方便市民缴费，周口天然气有限公司提供了微信公众号缴费、微信和支付宝生活缴费、多个银行代收、自助桌面pos终端，24小时自助充值等多种缴费方式的推广真正方便了用户，也为广大用户提供及时的、准确的各种服务信息查询，提高了用气用户的满意度。

河南驰名粗粮小厨餐饮管理有限公司董事长陈金明说：以前天然气缴费一直是个头疼的事，必须拿着卡到就近天然气营业厅缴费，有时候一忙就容易出现忘记缴费的情况。我们必须十天半个月关注一次表里气量，稍有疏忽就会影响公司正常营业。现在免费帮我们更换智能燃气表，可以实现网上缴费，并支持24小时全天候缴费。

今年，周口市天然气有限公司公司制定政策，对所有原ＩＣ卡表用户进行分批更换改造，仅第一批就需要500余万元，全部由天然气公司承担。截至目前，已更换改造升级1200余户，剩余用户正在陆续进行中。

周口天然气有限公司为进一步提升天然气公司企业用户的接入服务效率，减少办理环节和申报材料，缩短办理时限，针对小型企业推出了“快速办理通道”，及时解决企业在报装、通气、使用天然气中遇到的难题。同时，为了给工商业用户减负，周口天然气有限公司开展了报警器集中招标，为用户提供了价优物廉的泄漏报警器，方便用户及时更换等多项措施。

周口市天然气有限公司常务副总经理解振华表示：2022年，是周口市营商环境提升年，为了进一步提升我市营商环境获得用气水平，提升整体服务效率和服务质量，公司在压减环节流程，缩短报装时间的同时，强化服务质量。将通过完善服务体系逐步实现申请、报装、通气、回访、评价、考核服务闭环管理，实现一事一办，一事一评的服务机制，提升服务质量和效率。同时，我们积极提升燃气智能化水平，引入新系统、购置新设备，逐步实现云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能，根据用户需求提供高效、便捷服务。用户仅仅只需一个电话或登陆手机端ＡＰＰ账户、微信公众号等就可实现各项业务办理，让用户切身体会到“一站式”“零跑腿”服务质量和效率。下一步，我公司将加大人员服务培训、智能化平台完善、形成各产业数据互联互通等工作，尽全力提升我市“获得用气”营商环境水平，为我市整体营商环境水平提升提供助力，为我市项目引进提供支撑，为我市经济大发展增砖添瓦。