都市丽人变革进行时，郑耀南操盘新变革

近日，“内衣第一股”都市丽人(02298)发布了一则公告：萧家乐辞任CEO一职，创始人郑耀南重新担纲CEO一职，同时兼任现有董事长职位。

都市丽人的新人事布局，迅速聚拢业内的目光。郑耀南——这个被誉为“中国最了解女人的男人”，其上任对都市丽人的下一步改造，不仅将决定这家年营收数十亿元企业的走向，或将对行业产生更深远影响。

如今的都市丽人，虽然业绩方始复兴，但前有爱慕股份、汇洁股份的老同行冲击，后有蕉内、Ubra等新品牌的迎头赶上，这个23年的老品牌急需新的DNA。

“我认为公司价值是被严重低估的，但我对公司未来增长前景非常有信心，都市丽人从品牌，产品，渠道，零售，供应链、管理层方面都正在进行一场彻底的变革。”此前的2020年7月，郑耀南在接受媒体采访时表示。

如今的这一次变革，郑耀南亲自走到了台前，或许已有拉动企业复兴的全盘之策。

事实上，郑耀南的回归并不是创始人回归企业权柄中心的唯一案例。2021年更像是创始人重新的一年，7月，恒瑞医药董事长、总经理周云曙辞职，“中国药王家族”掌门人孙飘扬再度出山；6月，贺光启重新回归重新上任呷哺呷哺CEO；4月，金鑫回归掌权学大教育……

再续辉煌？

10月份中旬，都市丽人内部组织了一批国内知名的市场销售、品牌专家及媒体人，开了一天的内部讨论会，会上郑耀南频频做笔记，并不时与在场各位专家互动。

会后，郑耀南对另一个联合创始人张盛锋说了六个字：“有挑战、有机遇！”

郑耀南于1998年创立了都市丽人，随后一路登顶成就中国的“内衣之王”；2014年，都市丽人成功登陆港交所，成为港股市场“中国内衣第一股”。

在过去三年的时间里，内衣市场进入到一个新的战场，并推出一系列新品牌，内外、蕉内、Ubras等持续涌现，加上都市丽人、爱慕、曼妮芬、安莉芳等，不仅带动了消费者意识的觉醒，更亦让这场内衣行业革新机遇升级。

然而，若仅把郑耀南的回归，视为都市丽人应对危机之举，显然又不具备足够的说服力。在这两年多的时间里，郑耀南并未离开都市丽人，对于产品和技术的变革已然了然于胸。

美国俄亥俄大学费希尔商学院的助理教授鲁迪•法伦布拉对复出CEO做的大量研究显示，1993年到2005年期间，1500家美国上市大公司中共出现了65位复出CEO，其中28位是公司创始人，平均年龄61岁，他们在复出后的任期都在三年左右。

纵观那些重新出山、并且获得成功的创始人，再获成功的法宝大都是有颠覆意味的：不墨守成规，不局限于在已有的领域进行小打小闹，而是开辟一个与以前不同的战场，并迅速占领它。譬如乔布斯用IPHONE定义手机，譬如迈克尔•戴尔复出后将电脑大规模走向沃尔玛。

依此类推，郑耀南重新上任后，也应有更大的动作。

郑耀南的新动作

郑耀南接任CEO后，将围绕“二次创业”深化改革，其中包括组织架构、各版块业务优化等。

围绕“组织效能提升，各业务板块紧密配合”的原则推进组织架构调整，打造大产品、大市场、大销售体系，如产品并入供应链事业群、智慧零售等数字化增长部门并入大市场、大销售统筹整体销售体系，达到协同、联动的体系。

郑耀南直言，公司将在产品优化、品牌焕新、渠道调整、数字化提升、组织架构优化、人才激励等方面进一步深化改革，落实新的战略规划。

这种变革，始于郑耀南对公司和市场的重新认识。这项工作从2019年6月即已开始，当时郑耀南在公司内部发了一封长信，提出了“二次创业”的口号。

其中最重要的号召是，所有中高层、无论设计师还是技术人员、行政人员，都要去市场一线调研，了解消费者的真实需求。疫情的冲击加速了这一行动，整个2020年，都市丽人组织中高层多次进行线下调研，为接下来的品牌重塑积累了一手信息。

调研之后，一场新的战略变革于2020年下半年开始启动，都市丽人将此战略归纳为重造产品、重构渠道、重塑品牌、重建组织四个体系，囊括产品变革、渠道创新、供应链升级等。

零售行业，归根结底是产品的竞争，是供应链的竞争。

供应链改造的第一步，都市丽人对20多家工厂进行数智化改造。数智能化改造，令都市丽人将原有供应链生产效率提升10%以上；通过信息化建设，可实时监控订单进度，用一年多时间，使得精益生产转款切换流程大幅度变短，从7天到1小时以内。

“过去两年我们做了一个非常重要的决策，就是整合上游原材料和工厂资源，但我认为还不够，下一步我们会再进一步优化供应链，去帮助实现产品不断升级。”郑耀南说。

“二次创业”战略之一是“重构渠道”。自2020年10月份携手有赞开始，其渠道重构开始加速。归纳都市丽人渠道重构，内核有两个：线下，对门店进行升级，抓效率；线上，调整电商运营策略，抓规模。

在产品方面，都市丽人抓住消费者痛点，以极致性价比打造实用内衣品牌，向健康、舒适、高科技、高性价比的产品要研发。经久不衰的常青款、爆品迭出的主力款、科技含量高的高毛利款、运用高端原料及专利技术加持的旗舰款，构筑了都市丽人的产品体系。这一理念下，都市丽人推出了四大百万爆品：无尘棉家居服、柔心杯文胸、vbra无尺码内衣及无尺码内裤。

内衣被称作服装行业的最后一块“蛋糕”，在2020年达到4951亿元，已与运动服装市场相近。但行业集中度较低，没有形成真正意义上的寡头，2020年中国女士内衣行业CR5的市场份额仅为7.6%，与海外成熟市场相差甚远。

但是，国内内衣市场已汇聚多类型玩家，“战事”未了。于郑耀南和都市丽人来说，要在这个“战事”中要取得更多的优势地位，或许考验其技术革新、数据智能程度和内部协同的提升能力，乃至提升能效的空间大小，甚至是全新的产品及商业模式变革。