央广网齐齐哈尔12月25日消息（记者马俊玮 通讯员张聪）12月21日，齐齐哈尔站“晓丽”服务台再迁新址，“新家”位于安检门后，更加方便服务进站旅客，这已经是“晓丽”服务台的第3次“搬家”，与旅客的距离更近，服务更贴心。
“晓丽”服务台。哈铁 供图
齐齐哈尔“晓丽”服务台前身为“侯桂荣”服务台，是2001年，以火车头奖章获得者侯桂荣名字命名。当时服务台设立在车站一楼左侧的“母婴”候车室内，旅客在进入候车室内还需要走400余米才能到服务台前，且主要服务的对象就是母婴候车室内的重点旅客，优质的服务让晓丽服务台名声大振，2002年，热播情景剧《候车室的故事》就是以该站服务故事为原型，让齐齐哈尔站这个东北车站闻名全国。
“晓丽”服务台前身“侯桂荣”服务台。哈铁 供图
2011年，服务台以全国劳动模范李晓丽名字命名，“晓丽”服务台移至候车室大厅中央的显著位置，旅客进入候车室不足百米就能到服务台进行咨询。为了服务重点旅客，在重点旅客候车室设立了“服务分台”，让服务范围更加全面，随时解决候车旅客的出行难题。
2015年，车站执行实名制验票安设自助闸机后，给很多无票却想要咨询出行信息的旅客带来了不便，因此，晓丽服务台开始第二次“乔迁”，移至实名制验票机之前，距离大门仅有2米。服务台的前移让旅客感觉到温馨服务的靠近。此外，晓丽班组创新了互联网+服务，将列车时刻查询系统联网，为很多旅客设计出行规划和最便捷的换乘方式。
齐齐哈尔站服务中心。哈铁 供图
今年，全国铁路车站实行验检合一，旅客不需要凭票进入候车室，靠前的服务台已经不合时宜，晓丽服务第三次乔迁，又搬回候车大厅中央显著位置，摘掉了“面罩”，与旅客面对面沟通，候车室与服务的温度让旅客感觉到更加温馨。此次服务台设立的位置，更大限度地发挥了引导功能，解决了旅客寻找候车室的不便。
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