日前,沧州市民张女士将一面印有“用心服务、客户至上”的锦旗送到了市区西环中心营业厅一位值班经理的手上,并对她的热情、耐心、周到服务表示感谢。
据悉,客户张女士的孩子近期使用手机玩游戏中病毒,导致手机号码备注涉黑被强制全停。因为孩子正在读高三,此手机号码关联孩子高考诸多信息,张女士非常着急,日前来到西环营业厅后由该值班经理接待。经过多次协调,该值班经理最终为客户正常开机,及时解决问题,张女士对她细心周到的工作精神及热情的服务态度所感动,为表达感谢之意,特意制作一面锦旗,并登门致谢。
据值班经理坚持周到热情的服务,多次获得客户称赞和好评。据悉,这面锦旗也是今年客户为此送来的第二面锦旗。
锦旗代表的不仅仅是荣誉,更是沧州市民对沧州移动真情服务的认可和肯定。多年来,沧州移动始终坚持以客户为中心,围绕“客户为根,服务为本”的服务理念,竭尽所能为客户打造“贴心、舒心、暖心”的服务感知,以强烈的责任感和使命感,努力开创灿烂的未来。
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