“哐当”一个清脆声音传来，正在做头发护理的何女士发现其放置在隔壁空床上的翡翠手镯摔断在地，翡翠手镯是如何掉地的？翡翠手镯摔断的损失又应该由谁来承担呢？近日，乳源法院审结了这起财产损害赔偿纠纷案件。
原告何女士于2020年9月到被告乳源某美容美发会所开卡，随后多次在该会所进行消费。2021年4月，何女士在该会所进行消费时将其翡翠手镯、衣服等放置在同一房间内的另一张空床上。该会所一男员工进来取东西后，何女士的翡翠手镯从床上掉下来后断裂。事后，原、被告双方多次协商未果，何女士遂向乳源法院提起诉讼，要求该会所赔偿翡翠手镯损失16666元。
该会所辩称，会所在大厅服务台侧面设有专门为顾客存放贵重物品的保管柜，厅内也贴有印着“请妥善保管好您的贵重物品，遗失、打烂本店概不负责”的温馨提示。何女士没有将翡翠手镯交给会所工作人员保管，而是将翡翠手镯大意乱放在床边，是其保管不当导致翡翠手镯摔断，会所不承担赔偿责任。
庭审中，该会所拒绝提供涉案员工的个人信息，何女士明确表示因无法得知涉案员工的个人信息，不再申请追加涉案员工作为被告。
乳源法院经审理认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，原告何女士在被告乳源某美容美发会所接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，虽会所设有存放贵重物品的保管柜，但未让其员工做到合理的提醒义务，被告乳源某美容美发会所以其在明显处贴有温馨提示作为不承担赔偿责任的抗辩理由，法院不予支持。原告何女士可以依法请求损害赔偿，但原告何女士作为完全民事行为能力人，其明知自己所戴的手镯价值，却把手镯放在会所房间空床上，而未将其贵重物品进行妥善保管，也存在过错。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”的规定，法院酌情确定由原告何女士和被告乳源某美容美发会所各自承担50%过错责任。故被告乳源某美容美发会所赔偿原告何女士的损失8333元。
法官提示，一、根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条第一款：“个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任”的规定，本案中，涉案会所的员工造成何女士翡翠手镯损坏，但涉案会所拒绝向何女士提供涉案员工的个人信息，应由涉案会所承担侵权责任。二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”的规定，本案中，无论涉案会所是否张贴温馨提示，均不能免除其合理的安全保障义务，有管理不到位情形的，涉案会所应当承担相应赔偿责任。同时，提醒消费者，在公共营业场所应妥善保管自己的财物，贵重物品随身携带，应加强安全防范意识，以防由于粗心大意造成财物丢失、毁坏。
【全媒体记者】范永敬
【通讯员】张思思 俞梦凌
【作者】 范永敬
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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