本报讯日前，国网大连供电公司客户服务中心客户经理与辽渔集团有限公司就增容业务进行线上沟通，了解客户用电负荷、电源点等信息，并计划在此轮疫情结束后进行现场勘查。
本报讯日前，国网大连供电公司客户服务中心客户经理与辽渔集团有限公司就增容业务进行线上沟通，了解客户用电负荷、电源点等信息，并计划在此轮疫情结束后进行现场勘查。
不久前，大连供电公司发布疫情期间六项优质服务举措，明确各专业工作细则，充分发挥网上办电优势，保障客户用电需求。据悉，辽渔集团即将开展新项目建设，届时现有供电能力将无法满足需求，客户服务中心在了解到相关情况后，迅速组建“1+N”柔性服务团队，为用户提供超前服务。
为优化电力营商环境，更好地服务地方经济发展，大连供电公司主动对接政府相关部门，通过线上平台、线下沟通、走访等多渠道获取工程建设项目信息，主动服务，为企业发展提供电力引擎。大连供电公司对大连市投资额500万及以上1248项重点项目超前对接，设置专职客户经理，与客户建立常态沟通机制，对重点项目分级管控，由专人进行全过程跟踪管理，协调解决重点项目实施过程中存在的阻点、难点问题。
截至目前，重点项目中已有130项工程完成送电。超前服务让客户办电省时省力，进一步提升了客户“获得电力”满意度。
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