预付卡不能成为“负心卡”

宿迁网讯 游泳健身、美容美发、餐饮游乐……预付卡销售逐渐成为一种新型消费方式，但随之而来的风险也在不断增加。近日，市区幸福路某商场内一家儿童乐园“转型”的消息，在网络上引发不少“吐槽”。

12月13日，笔者来到该商场一楼，看到曾经的儿童乐园已被巨型招商横幅遮挡，横幅后面的场地空空如也。而在招商横幅旁边竖立着一张公告，公告称，由于疫情及大环境影响，该儿童乐园已闭店，会员卡有未消费的客户可以到另外一家电玩城兑换游戏币，继续游玩。

“这家店面关门两个星期了，如果你办了会员卡，可以到另外一家的电玩城接着玩。”商场内的另一家店面工作人员称，最近有不少市民带着孩子过来儿童乐园玩耍，但是店面已经关闭，那些办了会员卡的市民，自己都会提醒他们去电玩城。

带着两个孩子在商场游玩的陈先生表示，自己就住在附近，之前带着孩子也来过这家儿童乐园玩耍，但是没有办卡。“幸亏没办卡，这个会员卡里的钱估计很难退还，只能去电玩城玩，对有些孩子来说，这个游戏币基本没用。”陈先生表示，曾经的儿童乐园，适合不同年龄段的孩子，但现在闭店兑换的游戏币，并不适合年龄较小的儿童。

你会办理预付卡吗？不少市民表示，现在预付卡似乎成了各行业销售的一种趋势，经营者为提前回收成本、固定客源，推出预付卡业务，以折扣吸引消费者，让消费者无法拒绝。家住宿城区隆城丹郡小区的沈先生称，预付卡等于优惠卡，只有办理预付卡，才能享受较大的折扣。“像我常去的一家理发店，如果不办理预付卡，理发一次要60元，但是只要充值300元，理发一次就只要20元。”沈先生说，虽然自己很抗拒充钱，但理发是日常消费，所以只好办理，至于理发店会不会“跑路”，沈先生则表示，只能靠运气。

家住市区恒大华府小区的宝妈程女士说，自己为了孩子，办了不少游乐园的预付卡。而对商家的选择也有自己的考量。“首先我会观察这个商场的人流量，人流量少的商场，我不会考虑办理预付卡。其次，那些适合年龄段较少儿童游玩的乐园，我也不会办卡。”但预付卡的优惠力度，有时也会让程女士迷惑。“有一家游乐园工作人员告诉我，充值300元可以玩10次，我犹豫了一会儿，这个工作人员又告诉我，现在搞活动，充值300元可以享受季卡优惠，每天都能来玩，最多可玩90次。”程女士说，不同人群办理相同的预付卡，享受的优惠力度是否相同？可能只有商家自己知道了。

江苏路漫（宿迁）律师事务所律师吴大惠说，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款等。

“根据《江苏省预付卡管理办法》第七条规定，经营者发行预付卡，应当在发行后30日内向行业主管部门办理备案，备案信息包括经营者名称、注册资本、以发行预付卡方式提供的商品或者服务的名称、预收资金、担保情况等。”吴大惠建议，消费者在购买预付卡之前，应先向商家询问预付卡是否在行业主管部门进行备案，如果没有备案，建议不要购买。而一旦发生预付费纠纷，消费者可以通过协商、投诉或起诉等手段进行维权。

“实践中，相对有效和常用的方式是投诉。消费者可以拨打12312（商务举报投诉热线）和12315（消费者投诉热线）进行投诉，如果相关部门不能有效解决投诉问题，消费者最终还是要拿起法律武器，向法院提起诉讼。”吴大惠说。（朱婉菁）