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图说：彩贝壳客服称平台客服热线一直在维护中 采访对象供图
新民晚报讯（记者 徐驰 实习生 沈佳颖）昨天，新民晚报新民App报道了市民顾女士在微信公众号平台“彩贝壳”内购买了一份团购券，却遭遇实体店关门、退款需“折扣”处理的尴尬。经记者联系，“彩贝壳”方面承诺，同意全额退款。
昨天下午，记者联系了“彩贝壳”方面，协调此事。昨天晚上，市民顾女士再次在微信公众号内同“彩贝壳”官方客服取得了联系。随后，客服回复称，可以给顾女士作出全额退款处理，共计69.9元，将在15个工作日内到账。
对于这样处理的结果，顾女士表示满意。不过，她也认为，作为售卖商家团购和优惠券的平台，“彩贝壳”也应当对商家的资质与产品做好审核和把控，切实保护消费者的合法权益。
彩贝壳平台上团购产品券 实体店关门消费者竟无法全额退款
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