关于疫情期间的健康码、行程码、场地码变化，你需要了解这些

“健康码”和“行程卡”是当前日常生活中比较常用的两种凭证，它可以显示自己是否去过中高风险地区，是否接触过确诊患者以及密切接触人员等，影响我们日常生活方方面面。近期，受疫情影响，部分人群健康码转为了黄码、红码，行程卡出现了小星星。遇到这些情况怎么办？以下这些回答可以帮助你：

●我没有去过中高风险地区，但是健康码变色了，如何申诉？

进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉或者拨打0571-88808880（支付宝健康码后台服务部门）进行申诉改码。

●我健康码变成红码、黄码了，社区说还没收到大数据，怎么办？

最近有不少市民反映，健康码变成黄码或红码之后，联系社区时，社区表示暂时还没有收到省里下发的大数据。

这种情况有两种可能：一是数据可能被下发到了户籍社区，需要等待户籍社区将数据转至居住社区；二是省里大数据下发到社区稍有延迟。如果碰到社区暂时还没收到数据的情况，或者社区电话处于忙线状态，请您耐心等待。

●行程卡带星(*)是什么意思？

城市名称标有*，表示您在过去14天访问过的城市中目前存在中风险或高风险区域，但这并不意味着您实际访问过这些中等和高风险区域。行程卡将不再以红色标记包含中风险和高风险区域的城市名称，而是改为在城市名称后的括号中包含中风险和高风险区域。这些备注仅用作旅行提示，与健康状况无关。具体控制政策请遵循当地联合防控机制。

●行程卡带星(*)可以出行吗？会被隔离吗?

对于行程卡带*的，需确认是否曾去过中高风险区域。

对去过中高风险地区的人员，按所在地的相关防控政策要求执行管控。集中观察期间，应严格遵守集中观察点各项管理规定，配合做好核酸检测和健康监测，避免出现交叉感染。不具备居家观察条件的，一律实施集中观察。居家观察期间应严格遵守居家观察有关要求，做好家庭防护，做到足不出户。

行程卡带*不一定会被隔离，要看具体情况，如果该用户去过中高风险地区，就会被隔离，如果该用户没有去过中高风险地区，就不用隔离。

●行程卡星号多久会消失？

行程卡星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

●杭州地铁即日起启用“场所码”，“场所码”又是什么码？

场所码是平台为重点场所赋予的一个专用二维码，标识了该场所位置、场所名称等信息。主要是方便场所管理者对出入场所人员进行登记，核验掌握出入该场所人员健康信息，方便场所管理。

局部应急情况下，可以匹配其他扫描该场所码的人员进行时空关联，及时推送信息开展精准追溯排查。群众扫描场所码，在登记信息后会自动跳转至健康码。

来源：省卫生健康委、省疾控中心

责编：叶　扬

美编：郑娜莉

一审：周　赟

二审：龙爱民