新冠肺炎疫情发生以来，全球经济受到较大冲击，为加速国内疫后经济复苏，为促进小微企业和个体工商户发展，国家“十四五”规划将加快推动数字化发展，打造数字经济新优势，更好地赋能实体经济。对于中小企业而言，除了政策扶持以外，转型升级和自主创新也是企业发展必不可少的内容。
而在企业数字化变革中，不仅是人才的技能提升的要求，更是组织能力的重构，这不仅涉及到思维方式、协作方式，更是组织方式的系统性转变。中小企业在转型前通常为销售主导型，而数字化的转型后将变为流程主导，业务的主导权发生了改变，数字化服务系统明确了流程规范和标准，也击破了原有的“人治”乱象，从而在流程优化中降低了沟通、重复、消耗、库存、运维等大量成本。
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