拆除地锁、安装充电桩...丰台区这个物管会“四步”工作法探索小区治理新途径

社群活动小编

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丰台区南苑北里四区物管会通过“四步”工作法，探索出小区治理的新途径，各项工作紧紧围绕居民的诉求展开，凡事问需于民、问计于民。无论是在拆除地锁、安装充电桩的工作中，还是在促进小区封闭管理上，小区物管会都积极听取居民意见，细致开展群众工作。小区物管会的建立，取得了社区居民的支持和配合，进一步提升了社区基层治理的精细化水平，打造了共建共治共享的社区治理格局，也有效地改善了小区面貌，提升了居民满意度。

丰台区南苑街道南苑北里四区是上世纪九十年代建成的售后公房小区，有六栋居民楼、477户居民。

长期以来，南苑北里四区小区内居民的私搭乱建现象严重；楼道内乱堆乱放的易燃物到处可见；在小区有限的停车位上因私装地锁引发的矛盾突出。

为更好地服务居民群众，提高小区治理水平，东新华社区在市区两级相关部门和南苑街道的指导下，在小区居民的支持配合下，成立了南苑北里四区物管会；同时为了充分发挥党建引领、党员先锋模范作用，开展好小区治理工作，成立了南苑北里四区物管会独立党支部，为开展小区治理工作打下了坚实基础。

主要做法

第一步：明晰需求，把好物管会成员选人关

南苑北里四区作为售后公房小区，配套设施不完善，在组建物管会时，社区坚持党建引领，把好人选关。物管会成员多数是老党员，他们工作能力强，热心公益事业，威望高，有他们开展工作，达到了事半功倍的效果。

在实际工作中，他们最大限度发挥本社区常住居民的优势，深入群众，广泛收集大家的需求。物管会成员认真分析研判，在了解居民想要解决哪些问题、得到哪些服务的诉求后，积极协调物业、社区、居民三方主体，充分了解目前掌握的资源，知“家底”，为下一步商讨解决措施做好准备。

第二步：规划重组，物业管理区域统一管理

南苑北里四区产权关系复杂，分属不同的产权单位。为减少因责任人不明确造成的问题解决不顺畅，物管会成立前，街道将小区内所有楼栋划归为统一的物业管理区域，并对物业公司和产权单位进行了责任明示，努力形成社区物业服务联席机制，做到居民诉求能落到责任主体。

第三步：实地踏勘，切实改造公共空间

一是物管会牵头上报，多部门联合发力，拆除小区地锁。

由于产权单位众多，公共空间存在失管现象，多年以来，南苑北里四区3、4号楼有部分居民在有限的停车位私装地锁，将公共区域占为私有，随着私家车的增多，这一问题日见突出，居民之间为停车位产生矛盾的事情时有发生。

针对这一问题，物管会党支部多次与车主们沟通、商议，最终大家一致同意，采取先到先得的办法，大家公平使用停车位。在取得车主共识后，社区联合街道相关部门，一次性地拆除了小区内所有的地锁，至此这一困扰居民多年、影响居民和谐的矛盾顺利解决。

二是居民提出要求，物管会参与协调，安装充电桩。

针对居民电动车充电难，电动车室内充电、楼道随意充电、拉飞线充电的乱象，物管会与社区党委共同商议、研究，按照相关程序，启动社区党组织服务群众经费，在南苑北里四区4号楼安装了10组充电桩，解决了居民电动车充电难的问题，同时也消除了电动车违规充电的安全隐患。

三是多方筹措资金，临街楼变封闭式小区。

南苑北里四区1、2号楼紧邻南苑龙和路，自建成就处于不封闭状态，由于小区楼门临街，闲杂人员随便出入，楼道内小广告众多，居民家被盗事件经常发生。

为做好疫情防控工作，也给居民创造一个封闭安全的小区环境，物管会多次与社区协商，提出安装栅栏的要求。又协助社区一起实地勘察，最终，经南苑街道多方筹措资金，为南苑北里四区1、2号楼砌上了花墙、安装了栅栏、人脸识别门禁系统，使20多年临街的楼门成为了封闭小区，提升了居民的安全感。

第四步：动之以情，在拆违中发挥作用

南苑北里四区1、2号楼的南面紧临小龙河，一层居民在自家阳台外用彩钢板搭建违建房屋40多间，涉及居民30多户。为了拆除违法建设，社区党委带头，物管会的成员们发挥自身“邻里”优势，与社区一同到拆违户家中，认真分析困难、探讨解决措施，协助社区共同做好小区治理和建设，最终完成了南苑北里四区1、2号楼30多户居民违建拆除工作，还周围居民一个干净整洁的休闲环境。

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来源：安居北京

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