中科易研：问卷设计的五大要素七大原则

　　一份优质的问卷既能使被调查者认真仔细的答题，又能得到研究所需的内容，而且也有利于后续的数据分析，例如可选择多种数据分析方法、数据可利用多次。所以说，一份好的问卷是有多重要。那么，如何才能设计出优质的问卷呢，我们今天探讨一下在设计问卷时要考虑哪些因素和原则。

　　一、五个要素

　　1. 需紧紧围绕研究主题与研究目的

　　评价问卷优劣的准则中有很重要的一点就是问卷内容与研究主题和目的的契合度。一份设计很精妙的问卷如果与研究主题无关，那么其价值也是很低的。通常，一个研究主题会由几个不同的维度来解释，在问卷拟题初期，每个维度最好设计10个问题左右，经过反复挑选后，在正式问卷中每个维度至少要有3个问题。

　　2. 需考虑题目的易理解性

　　问卷调查能否成功很大程度上取决于问卷的易理解程度。一份很专业的问卷，其中用了很多专业词汇或者晦涩难懂的词语，在设计者看来可能会觉得问卷水平很高、很好，但是要注意一点的是，调查问卷并不是学术论文，被调查者能够读懂才是关键。(小小的插一句，之前有人让小编填一份问卷看看有没有什么问题，相当于预调查。小编填的真是头疼，几乎每个问题都要很认真读题才能明白讲的是什么意思。额…其实也有可能是小编水平不够，哭晕)

　　3. 需考虑问卷是否便于统计分析

　　问卷的设计要充分考虑后期工作的开展，变量不宜设置太多，尽量用较少的变量解决更多的问题，特别是后期的数据统计与分析是一个繁复的工作，所以在设计问卷时一定要考虑后期的可操作性。如果通过调查得到了很多数据，但是却找不到合适的分析方法，那么数据就几乎没有用。

　　4. 需考虑被调查者的特点

　　在设计问卷时要充分考虑被调查者的特点，如认知水平、时间充裕度、喜好等，提高问卷的可接受程度。例如，针对老年人与儿童的调查，要考虑他们对语言的偏好、对内容的理解程度。

　　5. 需考虑各个问题的排列顺序

　　以一定顺序排列各个问题，使问题具有一定逻辑性和连续性，避免时间或者空间等方面的跳跃性。

　　二、七大原则

　　问卷设计有七大原则，分别是目的性原则、一般性原则、逻辑性原则、明确性原则、便于整理分析的原则、可接受性原则、效率原则。

　　1. 目的性原则

　　目的性原则指的是问卷必须紧密与调查主题相关。问卷体现调查主题，本质是在问卷设计环节，需要找出与“调查主题相关的要素”。例如，调查某产品的用户满意度，则需涉及到用户的人口学特征，产品的价格、包装、外观等，用户的使用效果、心理满足等等。

　　2. 一般性原则

　　一般性原则是指问题的设置是否具有普遍意义。例如，你认为那种交通工具最安全，A火车B飞机C宝马轿车D电动车。这里，C选项的设计就是不具有一般性，是错误的。

　　3. 逻辑性原则

　　逻辑性原则是指问卷的设计要有整体感，问题与问题之间要具有逻辑性，从而使问卷成为一个相对完善的小系统。例如：

　　1.您对儿科医患关系现状的总体评价是：

　　① 和谐 ② 较和谐 ③ 一般 ④ 差 ⑤ 矛盾尖锐

　　2.您认为目前儿科医患纠纷发生是：

　　① 经常发生 ② 偶尔发生 ③ 很少发生 ④ 不好说

　　3.您是否经历过儿科医患纠纷：

　　① 是 ② 否

　　以上的几个问题，由于问题设置紧密相关，即问卷的逻辑性较好。

　　4. 明确性原则

　　明确性原则是指问题是否清晰明确、便于回答;被访者是否能够对问题作出明确的回答。例如，您的婚姻状况是，A已婚B未婚。以上就违背了明确性原则，除了已婚未婚，还有其他婚姻状况，这种设计就会导致选择上困难以及有效信息的流失。

　　5. 便于整理分析原则

　　便于整理分析原则主要有三点，1.调查指标是能够累加和便于累加的;2.指标的累计与相对数的计算是有意义的;3.能够通过数据清除明了地说明所要调查的问题。

　　6. 可接受性原则

　　可接受性原则是指问卷比较容易让调查者接受。在问卷的说明词中，应该将调查的目的和重要性明确告诉被试者，措辞要亲切、温和。提问要自然、礼貌，尽量通俗化、口语化，并且要避免一列令被调者难堪或反感的问题。有些时候，可以采用一些物资鼓励、赠送纪念品等。

　　7. 效率原则

　　效率原则是指问卷的设计在保证获得同样信息的前提下，应选择最简捷的询问方式，以节约调查成本。问卷的题量和难度要适中，而且要尽量控制其他成本开支。

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