今日，川航发出通知公布了涉及西安航线客票特殊处置方案，对于旅行日期为本月3日至本月17日由川航承运及代码共享航班的西安进出港机票，今日起可以享受免费变更或退票服务。
川航在通知中称，为配合疫情防控工作，降低疫情传播风险，同时全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及西安航线的旅客更好地安排出行计划，特发布涉及西安航线客票特殊处置方案。
据了解，适用特殊处置方案的范围为：在2021年12月3日（含）前使用876票证填开或换开的国内客票（包括里程兑免客票）；客票行程涉及旅行日期为2021年12月3日（含）至2021年12月17日（含）之间的西安进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；在2021年12月4日0时（含）以后申请客票变更或退票。
符合上述适用范围客票，旅行日期为2021年12月3日（含）的客票，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票；旅行日期为2021年12月4日（含）至2021年12月17日（含）之间的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。符合上述适用范围的客票，在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位，可以申请免费变更至2021年12月31日（含）之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班。
川航称，如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票、变更手续费和票款差价。另外，上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，可将原客票办理退票后另购新票。
据小锦了解，目前国航等其他航空公司也发布了涉及西安航线客票特殊处置方案，旅客若需了解办理退改业务的具体规定，可向所乘航班的航空公司联系。
成都日报·锦观新闻 记者 杨富 供图 杨富 编辑 宋和霄 校对 李旻
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